خلاقیت مخابرات : بدهی یک خط ، قطع تمام خطوط !

یکی از خوانندگان انتخاب در پیامی آورده است :

از دو روز قبل یعنی پنجشنبه خطهای تلفن منزل ما قطع شد. اول تصور کردیم از این عملیات های گاه گاه مخابرات است . اما امروز که به مرکز مخابرات مرتبط مراجعه کردم ، دیدم مخابراتی ها دست به خلاقیتی نوین زده اند :"درصورتی که هزینه مربوط به یکی از خطوطی که به نام شماست پرداخت نکنید ، تمام خطوطی که به نام شماست در هر نقطه ایران قطع می شود و شما باید بروید دنبال اینکه چه شده که اینطور شده ؟"

من هم به تصور اینکه بانک اشتباه کرده و پرداخت ما را منظور نکرده ، رفتم به مرکز مخابرات و این چنین فرمودند متصدی مربوطه که : به علت بدهی خط شما در یک مرکز دیگر ، خطوط منزل قطع شده.
و یاز هم به تصور اینکه بدهی مبلغ بسیار بالایی است ، از آن بزرگوار که اصرار داشت برای هر سوال باید شماره تهیه کنم و بعد وقت ذی قیمت ایشان را بگیرم ، با کلی ترس و لرز پرسیدم : بدهی چقدر است ؟

که ایشان فرمود ، البته با همان اکراه که مخصوص تکریم ارباب رجوع است : 33 هزار تومان! گفتم : برای سی و سه هزار تومان بدهی خطوط منزل من را قطع کرده اید ، در حالیکه قیمت همین خط از بدهی بیشتر است و می توانستید ودیعه را برداشته و از طریق sms  به من اطلاع دهید. که گویا برای اینکه شماره تهیه نکرده بودم ، بدون پاسخ یک قبض بانک ملت دادند که ببرم پرداخت کنم و بر گردم. سیستم های بانک ملت هم قطع بود و برای واریز وجه چند خیابان بدنبال یافتن بانک ملت رفتم و بالاخره جستم و وجه را واریز کردم و بازگشتم و باز شماره گرفتم و اینبار یک خانم متصدی باز با اکراه مختص تکریم ارباب رجوع گفت : قبض پرداختی را بده . دادم و تشریف بردند و دو فقره قبض را برگرداندند و گفتند : برو مرکز خودتان قبض ها را بده تا تلفن امروز وصل شود. ما هم رفتیم و پس از طی مسافتی طولانی به مرکز مربوط به تلفن منزل رسیدم ، که متصدی مربوط در آنجا گفت : چرا اینجا آمدید ؟ سیستم اتوماتیک تلفن را وصل می کند و لزومی به حضور در اینجا نبود .

حالا هم که 5-6 ساعت از زمانی که قرار شده تلفن وصل شود می گذرد ، هیچ اتفاقی نیفتاده و ما هم ، اندر این تصور که : آیا این دوستان تلفن جناب خاوری را که 3000 میلیارد تومان به ملت ایران بدهی داشت همان آغاز قطع کردند ؟ آیا تفاوتی حتی اندک بین بدهی ها نیست ؟ آیا برای هر بدهی خط تلفن باید هرآنچه تلفن بنام شما در جغرافیای ایران وجود دارد قطع شود ؟

کمی هم برای مشتریانتان ارزش قائل شوید بد نیست !

کمی هم به این بیندشید که ظلم علی السویه ، عدل نیست برادر من !