پایگاه خبری تحلیلی انتخاب (Entekhab.ir) : دنیای اقتصاد نوشت :
معاونت مالي اداري شهرداري‌تهران از ورود به فاز اصلاح رفتار كاركنان شهرداري خبر داد.
ناصر اماني رييس ستاد تكريم ارباب رجوع شهرداري با اعلام اين مطلب گفت: ما از مرحله سخت‌افزاري و آماده كردن زيرساخت‌هاي تكريم ارباب رجوع گذشته و وارد فاز نرم‌افزاري و اصلاح رفتار كاركنان شهرداري تهران شده‌ايم كه مهم‌ترين موضوع رفتار كاركنان با مردم و مراجعه‌كنندگان است كه بايد توام با پاسخ‌گويي شفاف و محبت‌آميز بوده و حتي جواب منفي هم با رويي خوش و توجيه آنان همراه باشد.
اماني به موضوع واگذاري وظايف اجرايي حوزه شهرسازي به دفاتر خدمات الكترونيك اشاره كرد و گفت: قرار است توسط شهرداري موضوع گردش پرونده‌هاي شهرسازي در مناطق بين دفاتر و شهرسازي مناطق در هر مرحله زمان‌بندي شده و اگر مرحله‌اي از زمان مقرر فراتر رفت، سيستم اخطار دهد تا مدير مربوطه پاسخگو باشد.
