اتصال اینترنتی ضعیف باعث می‌شود اسنپ چت کار نکند. اما گاهی خود برنامه نیز می‌تواند مشکلاتی داشته باشد، بنابراین باید تنظیم مجدد اتصال به اینترنت، برنامه اسنپ چت و تلفن خود را انجام دهید.
به گزارش سرویس آی تی و فناوری انتخاب، عدم پاسخگویی به شخصی در اسنپ چت بسیار ناامید کننده است، زیرا پیام‌ها پس از نگاه به آن‌ها ناپدید می‌شوند. اگر جواب شما در اسرع وقت ارسال نمی‌شود، احتمالاً هم شما و هم شخصی که با او در حال گفتگو هستید، تمام آنچه را که در موردش صحبت می‌کنید فراموش خواهید کرد.
اگر متوجه شدید اسنپ چت شما در بخش ارسال، کار نمی‌کند، می‌تواند به دلیل مشکلات متنوعی باشد. در اینجا نحوه عیب یابی برنامه اسنپ چت در هر دو نوع دستگاه آیفون و اندروید آورده شده است.
در بیشتر مواقع، اگر در ارسال یا دریافت پیام‌ها مشکلی دارید، احتمالاً مشکل اتصال شما به اینترنت است. این امکان وجود دارد که شما یک اتصال ضعیف داشته باشید یا به سیگنالی متصل باشید که به شما امکان دسترسی به اینترنت را نداده است. اگر در خانه هستید، به روتر Wi-Fi خود نزدیک شوید و آن را راه اندازی مجدد کنید. اگر به داده‌های تلفن همراه متصل نیستید، سعی کنید حالت هواپیما را فعال کنید و دوباره آن را خاموش کنید تا ارتباط خود را تازه کنید. اما چگونه؟
_بر روی نماد نمایه خود در گوشه سمت چپ بالای صفحه اصلی اسنپ چت ضربه بزنید
_روی نماد تنظیمات در گوشه سمت راست بالای صفحه نمایه خود ضربه بزنید (مانند یک چرخ دنده)
_در فهرست تنظیمات، تمام راه را به پایین حرکت دهید و به "خروج" ضربه بزنید
_تأیید کنید که می‌خواهید از سیستم خارج شوید
_پس از این کار، به سادگی به حالت عادی وارد شوید و سعی کنید اسنپ چت خود را دوباره فعال کنید
حافظه نهان را پاک کنید
_اگر هیچ کدام از این روشها کار نکنند، گاهی پاک کردن حافظه نهان اسنپ چت بهترین کار است
_بر روی نماد نمایه خود در گوشه سمت چپ بالای صفحه اصلی اسنپ چت ضربه بزنید
_بر روی نماد تنظیمات در گوشه سمت راست بالای صفحه نمایه خود ضربه بزنید
_از منوی تنظیمات به "اقدامات حساب" بروید و روی "پاک کردن حافظه نهان" ضربه بزنید
_روی "پاک کردن همه" در بالا ضربه بزنید
_تأیید کنید که می‌خواهید حافظه نهان را پاک کنید. پس از انجام این کار، اسنپ چت مجدداً راه اندازی می‌شود
اسنپ چت را حذف و مجددا نصب کنید
بعضی اوقات، برنامه‌ها فقط دارای اشکالاتی هستند که باعث بروز مشکلاتی از این دست می‌شوند. در صورت عدم موفقیت همه روشها، می‌توانید برنامه اسنپ چت خود را حذف و نصب مجدد کنید. این به عنوان نوعی تنظیم مجدد کارخانه برای برنامه عمل می‌کند، که اغلب به اجرای مجدد آن کمک می‌کند.
