خواننده "انتخاب" با ارسال گزارشی از آنچه بر او گذشته می گوید؛

در دام این شرکت های لیزینگ نلغزید + اسناد

اوائل خرداد سال 1390 به همراه همسرم تصمیم گرفتیم یک اتوموبیل تهیه کنیم. با توجه به بودجه‌ی محدود، در ابتدا قصدمان خرید یک پراید دست دوم و ارزان قیمت بود، اما با مشاهده‌ی آگهی شرکت‌های لیزینگ، تصمیم گرفتیم یک پراید صفر قسطی خریداری نماییم. با همین هدف، به شرکت لیزینگ "آ-گ-پ"...

کد خبر: ۴۲۶۵۸

تاریخ: ۰۷ آبان ۱۳۹۰ - ۱۲:۲۹

مطلبی که در زیر می خوانید، درد دل های یک هموطن به "انتخاب" است، لازم به ذکر است که "انتخاب" مدارک و نامه با اسامی کامل را به نظارت بانک مرکزی ارسال کرده و منتظر جواب و برخورد با سوء استفاده گران است:

اوائل خرداد سال 1390 به همراه همسرم تصمیم گرفتیم یک اتوموبیل تهیه کنیم. با توجه به بودجه‌ی محدود، در ابتدا قصدمان خرید یک پراید دست دوم و ارزان قیمت بود، اما با مشاهده‌ی آگهی شرکت‌های لیزینگ، تصمیم گرفتیم یک پراید صفر قسطی خریداری نماییم. با همین هدف، به شرکت لیزینگ "آ-گ-پ" که آگهی آن در روزنامه‌ی "همشهری" چاپ شده بود، مراجعه کردیم. این شرکت توسط آقای "م-ف" مدیریت می‌شود و دو شعبه، یکی در خیابان انقلاب (که حدود یک ماه و نیم پیش به خیابان کشاورز منتقل شد) و دیگری در خیابان جمهوری داشت.

برخورد و همکاری کارکنان دفتر انقلاب این شرکت، در ابتدا بسیار خوب بود. خانم ق، شخصی که بیشتر ارتباط ما با دفتر از طریق ایشان بود، ما را راهنمایی کردند که با کمی اضافه‌تر کردن مبلغ پیش‌پرداخت، امکان خرید یک خودروی 206 تیپ 2 برای ما وجود دارد که تحویل آن دو هفته بیشتر طول نمی‌کشد. ایشان دقیقاً به همسر من که برای پرس و جو رفته بود گفتند: "کافی است که یک کپی شناسنامه بیاورید تا ما دو هفته‌ای به شما ماشین تحویل بدهیم"!

با مقداری قرض، مبلغ مورد نظر را تهیه و شروع به تشکیل پرونده و آماده کردن مدارک مورد نظر کردیم. تکمیل مدارک حدود سه هفته طول کشید و هر بار از یک چیزی ایراد گرفتند؛ یک بار از امضای ضامن که چرا کج است، یک بار از حقوق من که چرا کم نوشته‌اید و ممکن است موافقت نشود و... گفتیم لابد تشریفات اداری است و کاری‌اش نمی‌شود کرد. ضامن را از همدان به تهران آوردیم تا یک بار دیگر جلوی خود آن‌ها مدارک را امضا کند و همان روز، به علت نداشتن دسته‌چک، چک ضمانت را هم از شخصی که توسط آقای "م-ف" مدیر عامل شرکت، به ما معرفی شد، خریداری کردیم. لازم به ذکر است که فرم‌ها با سربرگ شرکت "واسپاری م" چاپ شده بودند و نامه‌ی گواهی اشتغال را نیز خطاب به همان شرکت درخواست کردند و در پاسخ به سوالات ما، گفتند که خودروی 206 تیپ 2 را از این شرکت می‌گیرند و مشکلی وجود ندارد. مبلغ "پنج میلیون و هشتصد هزار تومان" را هم به حساب همان شرکت "واسپاری م" واریز کردیم.

روزی که پرونده تکمیل شد، به ما اطلاع دادند که بعد از دو هفته‌ی کاری و نه دو هفته، ماشین را تحویل دهند. بعد از مدت یاد شده، طی تماس‌های اولیه گفتند که این تاخیرها در ایران‌خودرو طبیعی است و باید منتظر بمانیم. بعد از حدود یک ماه به خاطر تغییر قیمت و پس از آن هم به دلیل عوض شدن شرایط لیزینگ، خانم "ق" با ما تماس گرفته و مجدداً درخواست پول کردند؛ اولین بار "هفتصد و هشتاد هزار تومان" و دومین بار، "هشتاد هزار تومان".

به این صورت، جمع مبلغ ریخته شده به حساب شرکت "واسپاری م"، "شش میلیون و چهارصد هزار تومان" و مبلغ پرداختی بابت دستمزد شرکت "آ-‌گ-پ"، "سیصد و پنجاه هزار تومان" شد.

وقتی که می‌خواستم فیش هشتاد هزار تومانی را توسط پیک برای ایشان بفرستم، خانم "ق" به من گفتند که یک فرم دیگر را هم باید پر کنم و کارگزار خودشان آن فرم را برای ما می‌آورد. از ما آدرس گرفتند تا فرم را بفرستند و سه روز متوالی ما منتظر ماندیم کارگزار ایشان برسد. هر بار یک بهانه‌ای می‌آوردند که فرصت نکرده بیاید یا آمده و موتورش توی راه خراب شده یا... ضمن این که هیچ وقت به ما اطلاع نمی‌دادند که قرار نیست کارگزار امروز بیاید و ما اصلاً نمی‌دانستیم برنامه‌شان چیست و کی می‌توانیم از خانه یا محل کار بیرون برویم.

ظهر روز چهارم، بالاخره کارگزار آمد. فرم مذکور یک تکه کاغذ بریده شده بود که در یک خط توضیح می‌داد من تا شصت روز حق ندارم بابت تاخیر در تحویل خودرو شکایت کنم. ایشان ادعا داشت که این کاغذ فورمالیته‌ی کوچکی است که شرکت "واسپاری م" احتیاج دارد و اصلاً این‌قدر طول نمی‌کشد. بابت آمدنش هم از من طلب "دوازده هزار تومان" کرد که به گفته‌ی ایشان، هزینه‌ی معمول پیک از انقلاب تا محل کار من بود. جلوی خود ایشان با پیک تماس گرفتم و هزینه را پرسیدم، گفتند؛ "شش هزار تومان". ده هزار تومان از من گرفتند و وقتی ماجرا را به دفتر اطلاع دادم، از من شماره کارت گرفتند که پول اضافه را به من پس بدهند! طبعاً چنین اتفاقی نیفتاد.

متاسفانه تا پایان تابستان ما نه اتوموبیلی تحویل گرفتیم، نه جواب و توجیحی بابت این تاخیر. به علت شاغل بودن من و همسرم، این امکان برای ما وجود نداشت که مرتب به دفتر ایشان سر بزنیم و تلفنی پی‌گیر کارها بودیم، اما نحوه‌ی جوابگویی تلفنی کارکنان این دفتر بسیار بد و بی‌ادبانه بود؛ مثلاً تلفن را روی Hold می‌گذاشتند و بعد از شش- هفت دقیقه قطع می‌کردند؛ به طوری که برای یک تماس تلفنی باید یک ساعت وقت می‌گذاشتیم تا بالاخره جواب بدهند و بگویند کارگزارمان آقای "ب" نیست، یا رفته‌اند به شرکت "واسپاری م" برای پی‌گیری و فردا می‌آیند. بارها از ایشان خواستم که خودشان تلفنی به ما اطلاع دهند، اما هیچ وقت این کار را انجام ندادند.

طی این مدت، تنها یک بار جواب دقیقی به ما دادند و آن هم این بود که هر هفته به ما پنجاه اتوموبیل تحویل می‌دهند و شما نفر چهارصدم هستید. با این حساب تاریخ تحویل ماشین می‌افتاد به هفته‌ی آخر شهریورماه. اما حدود یک هفته قبل از زمان تعیین شده گفتند که شرکت ایران‌خودرو مشکل دارد و اتوموبیل 206 تیپ 2 اصلاً تولید نمی‌شود. جالب است که در همان تاریخ، در برنامه‌ی تولید روزانه‌ی وب‌سایت ایران خودرو، تعداد 206های تیپ 2 تولید شده در روز حدود پانصد عدد بود.

بالاخره در هفته‌ی آخر شهریور، خانم "ق" بعد از تماس‌های مکرر ما، جواب دادند که چون چک ضمانت مشکل (همان چکی که رئیس شرکت پیشنهادش را کرده بود!) دارد، کار پرونده‌ی ما اصلاً پیش نرفته! معلوم شد که اوائل تیرماه متوجه این مشکل شده بودند و به همسرم قول داده بودند که مشکل چک را برطرف کنند، که نکردند. طی این مدت هم بارها به دروغ به ما گفتند که پرونده در نوبت است، در حالی که بعدها معلوم شد پرونده‌ی ما اصلاً برای "واسپاری م" فرستاده نشده است.

شخصی که آقای "ف" مدیر عامل شرکت "آ-گ-پ" به ما معرفی کرده بود، مدعی شد که چک را از یک واسطه گرفته و واسطه، سرش را کلاه گذاشته و پول چک و سفته‌های ما را پس نداد، تنها گفت که حاضر است با همین مبلغ دوباره یک چک برای ما بگیرد. به هر حال و با توجه به مسائل پیش آمده، اعلام انصراف دادیم. قبل از شروع اقدام برای کنسل کردن پرونده، خانم "ق" تلفنی به من اطلاع دادند که پول پنج روزه پس داده می‌شود و پرونده در دفتر خودشان است.

روز پنجشنبه سی و یک شهریورماه، همسرم با مراجعه به دفتر شرکت، پرونده را کنسل کرد. قرار بود پول تا روز پنجشنبه‌ی هفته‌ی بعد به حساب ما ریخته شود، اما خبری نشد. اول هفته‌ی بعد (نهم مهر) که تماس گرفتیم، گفتند پرونده تازه برگشته (معلوم نیست از کجا!) و تا همین پنجشنبه منتظر باشید. روز پنجشنبه هم دوباره خبری از پول در حساب ما نبود. با دفتر شرکت که تماس گرفتم، منشی گوشی را روی Hold گذاشت و بعد از هشت دقیقه تلفن را قطع کرد! دوباره که تماس گرفتم، منشی گفت خانم "ق" می‌گویند دوشنبه، و تلفن را قطع کرد. دوباره تماس گرفتم که لااقل با خود ایشان صحبت کنم ببینم این دفعه چه توجیحی برای تاخیر پرداخت پول دارند؛ منشی دفتر بسیار بی‌ادبانه داد کشید که؛ "مگر نمی‌گویم دوشنبه! همان موقع پول را می‌ریزیم"، و دوباره تلفن را قطع کرد.

روز یکشنبه همسرم برای پی‌گیری با دفتر شرکت "آ-‌گ-پ" تماس گرفت و مجدداً با جواب؛ "روز پنجشنبه پول به حسابتان می‌آید" مواجه شد.

روز دوشنبه که به دفتر شرکت مراجعه کردیم، خانم "ق" مدعی شد که فیش‌ها را به همراه برگه‌ی اعلام انصراف به شرکت "واسپاری م" فرستاده است. وقتی مستقیماً با شرکت "واسپاری م" تماس گرفتیم، معلوم شد که اصلاً با این شرکت کار نمی‌کنند و آقای "ف" مدیر عامل شکرت "آ-گ-پ" یا آقای "ب" کارگذار شرکت "آ-گ-پ" را نمی‌شناسند. اسم من هم در لیست پرونده‌های آن‌ها وجود نداشت و اصلاً پرونده‌ی ما به دست ایشان نرسیده بود. البته خانم "ق" در پاسخ گفتند که حتماً بعد از اعلام انصراف، اسم من را پاک کرده‌اند!

به هر حال ما با بخش مالی شرکت "واسپاری م" هم تماس گرفتیم و متوجه شدیم که نه فیش‌ها و نه برگ اعلام انصراف به دست ایشان نرسیده بود. خانم "ق" هم از اعلام این که فرم را برای چه کسی فرستاده‌اند، خودداری کرد و گفت فردا صبح خودم با شما تماس می‌گیرم و می‌گویم. طی این مراجعه، تمام مدارکی که نزد ایشان داشتیم را پس گرفتیم؛ از جمله چک ضمانت و کپی شناسنامه‌ی فردی که چک را صادر کرده بود.

صبح روز سه‌شنبه مجدداً با دفتر "آ-گ-پ" تماس گرفتیم تا بپرسیم اسم شخصی که فرم انصراف و فیش‌ها را دریافت کرده، چیست تا شخصاً پی‌گیری کنیم. منشی دفتر حتی حاضر نشد تلفن را به خانم "ق" وصل کند و به ما گفت صبر کنید تا پول به حساب‌تان ریخته شود و تلفن را قطع کرد. دوباره به آن‌جا رفتیم تا بلکه حضوری بتوانیم جوابی از ایشان بگیریم. در آن‌جا هم حاضر نشدند کاری انجام بدهند، تنها روی یک تکه کاغذ آدرس دفتر مرکزی لیزینگ را نوشتند و گفتند با خانم "ر" پی‌گیری کنید. همان‌جا با ایشان تماس گرفتم و دوباره به من گفتند که چیزی به دستشان نرسیده، اما با ارائه‌ی شماره‌ی فیش یا تاریخ و مبلغ واریزی، می‌توانند پول را به ما برگردانند.

وقتی کپی فیش‌ها را از خانم "ق" خواستیم، حدود نیم‌ساعت در دفتر چرخید و کاغذهای چهار یا پنج عدد پوشه را ورق زد و در آخر به ما گفت کپی فیش‌ها را ندارد. نهایت راهنمایی ایشان این بود که؛ "برید دفتر واسپاری، بگید فیش‌ها گم شده، ازشون بخواهید که پول رو پس بدن"! همین. نه عذرخواهی بابت معطل شدن ما، نه حرفی بابت گم‌کردن فیش‌ها و برگ اعلام انصراف، نه حرفی بابت این که چرا وقتی ایشان نماینده‌ی ما هستند، باید خودمان دنبال کار را بگیریم. خبری هم از مبلغ "سیصد و پنجاه هزار تومان" حق‌الزحمه‌ای که به ایشان دادیم، نبود و گفتند پنجشنبه به حسابتان می‌ریزیم!

خوشبختانه با همکاری بخش مالی شرکت "واسپاری م"، توانستیم روز سه‌شنبه 19/7/90، اطلاعات فیش‌های واریزی به حساب ایشان را پیدا کرده و درخواست انصراف را شخصاً تحویل دهیم. این بود حاصل مراجعه به شرکت "آ-گ-پ" از چهار ماه معطلی و صرف وقت و هزینه‌ی گزافی که به این راحتی قابل جبران نیست و در آخر هم هیچ.

اسناد و مدارک ارسالی از سوی این خواننده "انتخاب" در پی می آید:

·       نام محفوظ نزد انتخاب خواهد ماند.
·       مدارک برای بررسی به و برخورد با شرکت مورد نظر به بانک مرکزی فرستاده شد.