پاسخ بانک ملی به گلایه خواننده "انتخاب": ما نگفتیم "برترين بانك جهان اسلام" هستیم/ این عبارات غيرمنصفانه است

کد خبر: ۶۰۱۳۷

تاریخ: ۰۳ ارديبهشت ۱۳۹۱ - ۱۴:۲۱

در پی انتشار گلاه خواننده "انتخاب" با عنوان "وقتی "برترین بانک جهان اسلام" آبروی مشتریانش را می برد!"  روابط عمومی بانک ملی ایران با ارسال جوابیه ای آورده است:

احتراماً، همانگونه كه استحضار دارند پاسخگويي به پيام ها و شكايات مندرج در رسانه ها يكي از وظايف مهم روابط عمومي است.

اداره كل روابط عمومي بانك ملي ايران نيز بر اين باور است كه رسانه ها نقش بسيار موثري در طرح و پيگيري مشكلات مردم دارند. از همين رو ضمن سپاس از پيگيريهاي آن رسانه وزين، خواهشمند است با عنايت به جايگاه بانك ملي ايران در كشور و با توجه به اينكه پاره اي پيام ها از موضعي يكسويه و همراه با ذهنيات شخصي فرد پيام گذار مطرح مي گردد و در صورت كامل بودن اطلاعات آن، قابل پيگيري و پاسخگويي است، شرايطي فراهم گردد كه مراتب قبلاً از سوي آن سايت محترم به اطلاع اين اداره كل رسانده شود. بديهي است اين اداره كل نيز موضوع را در اسرع وقت پيگيري كرده و در خصوص اطلاع رساني به فرد مذكور اقدام خواهد نمود.

بر اين اساس عطف به مطلب مندرج در آن سايت محترم تحت عنوان« وقتي برترين بانك جهان اسلام، آبروي مشتريان را مي برد!» مورخ 2/2/1391 توضيحات ذيل ايفاد مي‌گردد.

مزيد امتنان خواهد بود دستور فرماييد جهت تنوير افكار عمومي، مطلب مذكور را در اسرع وقت در آن سايت وزين درج نمايند.

1- بانك ملي ايران هيچ گاه برخلاف اظهارات مطرح شده خود را « برترين بانك جهان اسلام» معرفي نكرده است ، بلكه بر اساس ارزيابي نشريه معتبر و بين المللي بنكر و از نظر شاخص دارايي بزرگترين بانك جهان اسلام محسوب مي شود.

2- به طور كل پرداخت آسان و سريع تسهيلات قرض الحسنه ازدواج همواره مورد تأكيد مسئولان اين بانك بوده است و در حال حاضر نيز اين روند ادامه دارد. در صورت بروز مشكل ، اداره كل روابط عمومي آمادگي پيگيري موضوع را دارد.

3- ضمن تقدير از وقت شناسي پيام گذار محترم در خصوص پرداخت به موقع اقساط به اطلاع مي رساند، تسهيلات گيرندگان و ضامنان آنها در زمان دريافت تسهيلات به بانك وكالت مي دهند در صورت عدم پرداخت به موقع اقساط، به صورت قانوني اقساط مذكور از حساب آنها برداشت شود.
چون درواقع با برگشت همين اقساط است كه زمينه پرداخت تسهيلات به ساير متقاضيان فراهم مي شود. ذكر عباراتي نظير« خالي كردن حساب توسط بانك وقت و بي وقت » غيرمنصفانه و دور از واقعيت است!

4- به علت مشخص نبودن اجزاي پيام نظير نام پيام گذار و شعبه مربوطه پيگيري موضوع امكان پذير نيست . پيام گذار محترم در صورت تمايل مي توانند، مراتب را از طريق اداره كل روابط عمومي بانك ملي ايران پيگيري نمايند.»

توفیقات روزافزون جناب عالی و همکاران را از درگاه ایزد منان خواستار است.

بانك ملي ايران