بازتعریف ارتباطات و بیمه گری در زمان كرونا

کد خبر: ۶۱۸۳۵۰

تاریخ: ۲۷ ارديبهشت ۱۴۰۰ - ۱۴:۰۷

حذف بیمه نامه های کاغذی در دهه های گذشته چیزی شبیه رویایی دست نیافتنی بود چرا که صنعت بیمه در افکار عمومی تنها با محصولات کاغذی، تعریف می شد.

بعد از فراگیری ارائه خدمات بانکی در بستر وب و همگانی شدن باجه های خودپرداز و خوددریافت اهالی صنعت بیمه نیز به تکاپو درآمدند تا ساختار بیمه گری را تغییر داده و شیوه بانکی را در این صنعت نهادینه کنند.

اما جنس خدمات بیمه ای و پیچیدگی های امر بیمه گری به لحاظ محاسبات و بازه های متنوع زمانی بیمه نامه ها این مساله را به تاخیر انداخت تا اینکه با فعالیت استارت آپ های بیمه ای، شکل تازه ای به خود گرفت.

امروز صنعت بیمه در عرصه خدمات دیجیتالی به افق های تازه ای دست یافته و توان فنی و ابتکار نیروی انسانی، کار را به جایی رسانده که در سه سال متوالی، رتبه نخست تحول دیجیتالی را به نام خود سند زده است.

نکته ظریف این رتبه را باید در تلاقی دو مجموعه فن آوری ارتباطات و روابط عمومی جستجو کرد یعنی در نقطه ای که نیاز مخاطب و عرضه دستگاه خدمات رسان به هم می رسند و تحولی بنیادین را رقم می زنند.

روز ارتباطات و روابط عمومی، بهانه خوبی برای قدردانی از آنانی است که فرزند زمان خویشتند و با درک آخرین وضعیت جهان و جامعه خود، خدمات متناسب با احتیاجات مردم را طراحی می کنند.

دست و پنجه نرم کردن با ویروس منحوس کرونا از میادین سختی بود که در غیاب دانش دیجیتالی و هنر ارتباطات به مراتب دشوارتر بود و عنصر "سواد رسانه ای" است که این پیچیدگی ها را برای آحاد جامعه، سهل تر و قابل تحمل تر می کند.

بیمه گران با کمک طراحی های رسانه ای و بسترسازی نخبگان عرصه فن آوری توانسته اند خدمات رایج و همچنین محصولات نوین را به مخاطبان خود عرضه کرده و ضریب نفوذ بیمه ای را در حد مطلوب، حفظ کنند.

روز ارتباطات و روابط عمومی را به تمامی فعالان سختکوش و بازیگران مبتکر این میدان اعم از کادر اداری و ارباب جراید تبریک می گویم و دوام توفیق تمامی این عزیزان را از درگاه پروردگار یگانه، مسالت دارم.

دکتر غلامرضا سلیمانی

رئیس کل بیمه مرکزی