رویه اپراتورهای جهانی تلفن همراه در ارائه سرویس «بسته‌های ترکیبی دیجیتال»

کد خبر: ۸۴۲۷۷۵

تاریخ: ۱۵ دی ۱۴۰۳ - ۱۷:۱۵

اپراتورهای تلفن همراه در دنیای دیجیتال امروز، با ارائه بسته‌های ترکیبی دیجیتال، پا را فراتر از خدمات سنتی گذاشته‌اند. این بسته‌ها که شامل اینترنت، تماس، پیامک و دسترسی به پلتفرم‌های محبوب دیجیتال هستند، تجربه‌ای جامع و ارزشمند را برای کاربران فراهم می‌کنند و حالا این روند جهانی به اپراتورهای ایرانی نیز رسیده است.

در دنیای دیجیتال امروز، اپراتورهای تلفن همراه دیگر فقط ارائه‌دهنده اینترنت و تماس نیستند؛ آنها  با ارائه بسته‌های ترکیبی دیجیتال، خدمات متنوعی از تماس و اینترنت تا دسترسی به پلتفرم‌های OTT و کدهای تخفیف برای خرید آنلاین را در یک پکیج واحد به مشترکان عرضه می‌کنند. این روند که در اپراتورهای بزرگی مانند Verizon و Vodafone به چشم می‌خورد، حالا در ایران هم با ارائه سرویس‌های مشابه توسط اپراتور اول تلفن همراه، جای خود را باز کرده است.

در سال‌های اخیر، اپراتورهای تلفن همراه در سراسر جهان، به‌دنبال ایجاد ارزش افزوده برای مشترکان خود هستند. آنها دیگر تنها به ارائه اینترنت و تماس بسنده نمی‌کنند، بلکه با ارائه «بسته‌های ترکیبی دیجیتال که اصطلاحا به آن Digital Combo گفته می‌شود خدمات متنوعی را در یک پکیج واحد به مشترکان عرضه می‌کنند.

این بسته‌ها که شامل اینترنت، تماس، پیامک و دسترسی به پلتفرم‌های دیجیتال مانند Netflix،Spotify  و حتی کدهای تخفیف برای خرید آنلاین هستند، به سرعت در حال تبدیل شدن به یک استاندارد جهانی در صنعت مخابرات هستند.

روند جهانی: از Verizon تا  Vodafone

اپراتورهای بزرگی مانند ورایزن در آمریکا و ودافون در اروپا، پیشگامان ارائه بسته‌های ترکیبی دیجیتال هستند. به عنوان مثالVerizon  در بسته‌های خود، دسترسی به پلتفرم‌هایی مانند Disney+ و Apple Music را ارائه می‌دهد در حالی که Vodafone با همکاری YouTube Premium و  Amazon Prime Video، بسته‌های جذابی برای مشترکان خود طراحی کرده است.

در آسیا نیز اپراتورهایی مانند Singtel سنگاپور و Reliance Jio هند، با ارائه دسترسی به Netflix  و بازی‌های ابری، سعی در جذب مشتریان بیشتر دارند.

همراه اول: نمونه ارائه‌دهنده ایرانی بسته‌های ترکیبی دیجیتال

در ایران، همراه اول به عنوان یکی از بزرگترین اپراتورهای تلفن همراه، با ارائه خدمات دیجیتال به صورت کد تخفیف، گامی بلند در این مسیر برداشته است. مشترکان همراه اول می‌توانند با خرید بسته‌های ترکیبی، از کدهای تخفیف برای خرید در فروشگاه آنلاین این اپراتور یا پلتفرم‌های دیجیتال خدمات در منزل و حتی خدمات بیمه استفاده کنند. این رویکرد نه‌تنها ارزش افزوده برای مشترکان ایجاد می‌کند، بلکه همراه اول را به‌عنوان یک بازیگر پیشرو در بازار دیجیتال ایران معرفی کرده است.

چرا بسته‌های ترکیبی دیجیتال مهم هستند؟

بسته‌های ترکیبی دیجیتال، چندین مزیت کلیدی برای اپراتورها و مشترکان به شرح زیر دارند:

جذابیت برای مشتریان: مشتریان می‌توانند با یک خرید، چندین خدمت را دریافت کنند.

صرفه‌جویی در هزینه: قیمت بسته‌های ترکیبی معمولاً کمتر از خرید جداگانه خدمات است.

افزایش وفاداری مشتری: با ارائه خدمات متنوع، مشتریان تمایل بیشتری به ماندن در شبکه اپراتور دارند.

چالش‌ها و آینده بسته‌های ترکیبی دیجیتال

با وجود مزایای فراوان، ارائه بسته‌های ترکیبی دیجیتال چالش‌هایی نیز دارد. هماهنگی با پلتفرم‌های  OTT، رقابت شدید بین اپراتورها و تفاوت در نیازهای مشتریان در مناطق مختلف، از جمله این چالش‌ها هستند. با این حال، به نظر می‌رسد این روند در آینده نیز ادامه داشته باشد و اپراتورها به‌طور فزاینده‌ای به سمت ارائه خدمات ترکیبی و دیجیتال حرکت کنند.

روند جهانی بسته‌های ترکیبی دیجیتال، نشان‌دهنده تحول صنعت مخابرات از ارائه‌دهنده سنتی خدمات به سمت ارائه‌دهنده خدمات دیجیتال یک‌پارچه است. همراه اول با ارائه خدمات دیجیتال به صورت کد تخفیف، گامی مهم در این مسیر برداشته و نشان داده است که اپراتورهای ایرانی نیز می‌توانند در این روند جهانی نقش‌آفرینی کنند.