مقایسه کیفیت و خدمات ایران ایر و ماهان

کد خبر: ۸۵۶۱۰۰

تاریخ: ۲۵ اسفند ۱۴۰۳ - ۱۳:۱۱

از سال ۱۳۸۰ ایرلاین‌های نام آشنای زیادی در ایران تاسیس شده‌اند. بسیاری از این ایرلاین‌ها در ابتدا با تعداد محدودی هواپیما فعالیت خود را آغاز کرده‌اند و به مرور ناوگان خود را بزرگتر نموده‌اند. آن‌ها سعی کرده‌اند که کیفیت خود را آرام آرام بهبود بخشند. حتی در حال حاضر نیز ایرلاین‌هایی در داخل کشور فعالیت می‌کنند که حدود 4 یا 5 هواپیما فعال دارند.

ایرلاین‌های مختلف با توجه به ویژگی هواپیما‌های خود در سیستم حمل و نقل هوایی ایران فعالیت می‌کنند و خدمات کیفی این ایرلاین‌ها با یکدیگر متفاوت است. کیفیت هواپیما، میزان خدمات ارائه شده، طول سفر، صندلی‌هایی که معمولا پر می‌شود و ... عواملی هستند که می‌توانند بر قیمت خرید بلیط هواپیما داخلی ایرلاین‌های مختلف تاثیر بگذارد و به همین دلیل است که قیمت سفر به مقصد مشخص از مبدا یکسان در ایرلاین‌های مختلف تفاوت دارد.

ایرلاین‌های زیادی هستند که کیفیت خود را هر روز بهبود می‌بخشند و تلاش بر گرفتن رضایت مشتری دارند. در میان این ایرلاین‌ها همیشه دو شرکت هواپیمایی در ذهن مردم بالا‌ترین کیفیت را در ارائه خدمات را داشته‌اند، که این تصور بی راه هم نیست. علت این محبوبیت بلیط هواپیمای ارزان نیست بلکه کیفیت ارائه خدمات است. ایران ایر و ماهان ایر از بزرگترین و قدیمی‌‌ترین خطوط هوایی ایران هستند‌.

ایران ایر و ماهان

ایران ایر از دوران پیش از انقلاب و هواپیمایی ماهان از سال ۱۳۷۱ فعالیت خود را آغاز کرده‌اند. ای دو شرکت همواره در تلاش بوده‌اند که کیفیت خود را بهبود بخشیده و ناوگان خود را گسترش دهند. به طور مثال پس از امضای سند برجام در سال ۲۰۱۵، این دو شرکت چند صد فروند هواپیما، از بهترین و معروف‌ترین شرکت‌های دنیا مانند ایرباس و بوئینگ و‌ای تی آر، سفارش دادند که ارزش آن‌ها چندین ملیارد دلار بود.

این رقم به خودی خود از قیمت مجموع هواپیما‌های اکثر شرکت‌های هواپیمایی بیشتر است. البته از تعداد ۲۰۰ فروند سفارش داده شده ۳ فروند ایرباس و ۱۳ فروند ای تی آر به ایران تحویل داده شده است. اما اهمیت این سفارش ۲۰۰ فروندی هنگامی مشخص می‌شود که بدانیم ناوگان هوایی کشور در حال حاضر ۳۱۰ فروند هواپیمای فعال دارد.

همچنین برنامه خریداری هواپیما‌های دست دوم و نوسازی ناوگان نیز در دستور کار هر دو شرکت است. در ادامه این مقاله قصد داریم جدای از کیفیت و تعداد هواپیما‌های این دو ایرلاین، بخشی از خدمات ارائه شده توسط آن‌ها در سفر‌ را بررسی نماییم.

انواع کلاس‌های پروازی

هواپیمایی ماهان خدمات خود را در دو کلاس اکونومی‌ و تجاری دسته‌بندی می‌کند. در کلاس تجاری فضای کافی برای انجام امور کاری، استراحت، هدایای باکیفیت و منو غذا در اختیار مسافرین قرار داده می‌شود.

شرکت ایران ایر نیز در دو کلاس معمولی و هما کلاس خدمات خود را به مسافرین ارائه می‌دهد اما این کلاس‌ها هر یک زیرشاخه‌هایی دارد. هما کلاس در سه دسته قیمت l، J و c ارائه می‌شود که مبلغ آن‌ها اندکی با یکدیگرمتفاوت است. همچنین خدمات نیز تفاوت جزئی دارند. کلاس معمولی نیز در ۵ زیرشاخه قیمتی y , v , q , m , n‌ دسته بندی می‌شود که تفائت قیمتی اندکی دارند و خدمات آنها نیز مقداری متفاوت است. مسافرین هما کلاس می‌توانند در حین سفر از منو غذایی، کیف هدیه، جعبه هدیه خاتم کاری شده حاوی شاخه‌های نبات، زعفران و ... استفاده کنند.

کیفیت خدمات

هواپیمایی ایران ایر سال‌ها به عنوان بهترین شرکت هوایی ایران شناخته می‌شد. هدایای این شرکت همیشه از محبوب‌ترین امکانات آن بود به گونه‌ای که نفیس‌ترین محصولات چرمی‌ از برند چرم مشهد در پرواز‌های این شرکت به مقصد مشهد به عنوان کیف هدایا به مسافرین اهدا می‌شد.

در کیفیت غذا نیز کترینگ ایران ایر در دهه‌های گذشته همیشه با اختلاف بهترین خدمات را ارائه می‌کرده است. اما در حال حاضر شرکت هواپیمایی ایران ایر یا هما دارای ۳۰ درصد آرا در آخرین نظر سنجی برای انتخاب بهترین شرکت هواپیمایی داخلی است و شرکت هوا پیمایی ماهان با ۳۹ درصد آرا محبوب‌ترین ایرلاین داخلی محسوب می‌شود. قیمت بلیط‌های اکونومی‌ این شرکت کمی‌ از ایران ایر بالاتر است.

اما کابین‌های این شرکت در این کلاس دارای ۳۱ صندلی است که فضای کافی را در اختیار مسافرین قرار می‌دهد. همچنین این شرکت با ایجاد قابلیت تنظیم صندلی و انتخاب فیلم در پرواز‌های بالای ۳ ساعت، استفاده از سیستم‌های پخش کننده و داشتن باشگاه مسافران امتیازات دیگری را برای خود به وجود آورده است که باعث شده در میان مسافران محبوب‌تر شود.

البته ایران ایر نیز بسیاری از خدمات خاص را در اختیار مسافران قرار می‌دهد. مثلا هر دو شرکت چمدان‌ها و وسایل مسافرین خود را تحت پوشش بیمه قرار داده‌اند اما دلیل کاهش جایگاه این شرکت هواپیمایی افت آرام آرام کیفیت خدمات آن است.

کلام آخر

در صورتی که قصد سفر به هر نقطه از ایران و حتی جهان را دارید، علی بابا به شما کمک خواهد کرد که با تهیه بلیط هواپیمای ارزان در هزینه‌های سفر خود صرفه جویی کنید. همچنین از این طریق می‌توانید برای رزرو تور، هتل یا بلیط قطار و اتوبوس اقدام نمایید. بنابراین پیش از سفر خود به علی بابا سر بزنید!