پایگاه خبری تحلیلی انتخاب (Entekhab.ir) : مردم استان خراسان شمالی در جریان نوزدهمین سفر رییس جمهوری و کاروان تدبیر و امید به این استان، 90 هزار نامه به دکتر روحانی نوشتند.
به گزارش ایرنا مدیرکل بازرسی، مدیریت عملکرد و امور حقوقی استانداری خراسان شمالی روز سه شنبه در جمع خبرنگاران گفت: این در حالی است که 184 کاربر نیز در مدت 66 ساعت، 102 هزار تماس تلفنی با سامانه 111 مرکز ارتباطات مردمی ریاست جمهوری را در این سفر به ثبت رساندند.
مهدی کرامتی اظهار کرد: در مجموع با حذف مکاتبات و تماس های تکراری، مجموع تماس های مردم استان از طریق سامانه 111 و نیز ارائه نامه 150 هزار فقره بود.
به گفته وی بیشترین درخواست مردم در تماس با سامانه 111 و مکاتبات، دریافت کمک های نقدی یا درخواست از رییس جمهوری برای دریافت رایانه و تلفن همراه بود که حدود یک چهارم درخواست ها را تشکیل می داد.
کرامتی اضافه کرد: با وجود اینکه برخی از مسوولان و نیز نمایندگان مجلس مشکل اصلی این استان را بیکاری قلمداد می کنند، کمتر از 10 درصد درخواست ها مربوط به این بخش بوده است.
وی اضافه کرد: شیوه نادرست دولت گذشته در دریافت نامه ها باعث شده تا برخی از شهروندان استان با وجود تماس با مرکز 111 دفتر ارتباط مردمی با رییس جمهوری در سفر نوزدهم به خراسان شمالی، مکاتبه نیز انجام دهند.
کرامتی افزود: بسیاری از نامه ها و تماس های تلفنی به صورت تکراری بود و گاه چند درخواست از سوی شهروندان به مرکز 111 پیشنهاد می شد که این مرکز صرفا درخواست های غیرتکراری را ضبط و ثبت می کرد.
مدیرکل بازرسی، مدیریت عملکرد و امور حقوقی استانداری خراسان شمالی نامه نگاری شهروندان این استان در سفر رییس جمهوری را دوباره کاری دانست و افزود: کاربران 111 تمام مکاتبات کاغذی را پس از خلاصه نویسی باید در مرکز 111 ثبت می کردند که بارها پس از خلاصه و در هنگام ثبت متوجه تکراری بودن این مکاتبات می شدند که این کار وقت گیر بود.
کرامتی در باره پاسخگویی به نامه ها و تماس های مردمی با سامانه 111 گفت: در کمتر از 20 روز با ارسال پیامک حاوی کد رهگیری نحوه پیگیری مکاتبات انجام شده به اطلاع مردم می رسد و آنها می توانند از طریق اینترنت درخواست های ارسالی خود را پیگیری کنند.
به گفته وی تمام مدیران دستگاه های دولتی و نهادهای عمومی بخصوص بانک های دولتی موظف به پاسخگویی به نامه و تماس های مردم با 111 هستند و این امر نیز باید در چارچوب وظایف قانونی باشد.
نوزدهمین سفر رییس جمهوری و کاروان تدبیر و امید 24 خردادماه به استان 867 هزار نفری خراسان شمالی انجام شد و دستاورد این سفر 27پروژه با حدود 20 هزار میلیارد ریال اعتبار ریالی و تسهیلات ارزی بود.
