پایگاه خبری تحلیلی انتخاب (Entekhab.ir) : مدیرعامل گروه خودروسازی سایپا با حضور در مرکز ارتباط با مشتریان از فرایند ارائه خدمات به مشتریان گروه در این مرکز بازدید کرد.
دکتر
مهدی جمالی ضمن حضور در مرکز تماس گروه سایپا و بازدید از واحدهای
عملیاتی مرکز ارتباط با مشتریان، با کارکنان واحدهای مختلف این بخش دیدار
کرد و در جریان نحوه خدمت رسانی به مشتریان قرار گرفت.
دکتر جمالی
با تاکید بر ضرورت ارتقاء سطح رسیدگی به درخواست های مشتریان در طرح امداد
نوروزی، تقویت پاسخگویی مشتری مدارانه به منظور ایجاد خاطره ای خوش در
اذهان مشتریان گروه را خواستار شد.
همچنین در جریان این بازدید
مهندس عباس صفری رئیس مرکز ارتباط با مشتریان گروه سایپا با ارائه گزارشی
از روند کاهش تماس های مشتریان با مرکز ارتباط با مشتریان سایپا نسبت به
سالهای گذشته، دستیابی گروه خودروسازی سایپا را به اهداف خود در زمینه پاسخ
گویی به درخواست مشتریان موفقیت آمیز دانست.
شایان ذکر است مرکز
ارتباط با مشتریان گروه سایپا با بهره گیری از سیستم یکپارچه رسیدگی به
درخواستهای مشتریان در سطح گروه و همچنین ایجاد فرایندهای پشتیبانی از
مشتریان در حوزه های کیفیت، فروش و خدمات پس از فروش نقش موثری در افزایش
سرعت و سطح ارائه خدمات در طرح امداد نوروزی دارد.
این مرکز پیرو
سیاست های مدیریت ارشد گروه خودروسازی سایپا، در جهت افزایش رضایت مندی
مشتریان و نیز سهولت در پاسخگویی و کیفیت مطلوب خدمات رسانی، اقدام به
تشکیل شیفت های حضور کارکنان در ایام نوروز کرده است.
مشتریان می
توانند از طریق شماره ۰۹۶۵۵۰ و ارتباط با مرکز تماس گروه سایپا ضمن دریافت
خدمات پشتیبانی، اطلاع از نحوه ارائه خدمات طرح امداد نوروزی در شبکه
نمایندگی های گروه و استفاده از خدمات مشاوره ای این مرکز، هرگونه درخواست،
انتقاد و پیشنهاد خود را از این طریق پیگیری کنند.
منبع:سایپانیوز
