جمعه ۰۳ بهمن ۱۳۹۹ | Friday, 22 January 2021
  • ارتباط با انتخاب
  • |
  • پیوندها
  • |
  • آب و هوا
  • |
  • اوقات شرعی
  • |
  • مجله الکترونیک
  • |
  • نظرسنجی
جمعه ۰۳ بهمن ۱۳۹۹ | Friday, 22 January 2021
  • صفحه نخست
  • اخبار انتخابات ۱۴۰۰
  • سیاست
  • بین الملل
  • تاریخ
  • اقتصاد
  • اجتماع
  • آی تی و فناوری
  • فرهنگ و هنر
  • حوادث
  • ورزش
  • خواندنی ها
  • سلامت
  • ویدیو
  • عکس
جستجو
ویدئو جدیدترین اخبار پربیننده ترین
لایو خبر عکس خواندنی ها اخبار ویژه
  • صفحه نخست
  • اخبار انتخابات ۱۴۰۰
  • سیاست
  • بین الملل
  • تاریخ
  • اقتصاد
  • اجتماع
  • آی تی و فناوری
  • فرهنگ و هنر
  • حوادث
  • ورزش
  • خواندنی ها
  • سلامت
  • ویدیو
  • عکس
  • درباره انتخاب
  • ارتباط با انتخاب
  • پیوندها
  • آب و هوا
  • اوقات شرعی
  • مجله الکترونیک
  • نظرسنجی
  • آرشیو
ویدیو / قاچاق گوسفند در چراغ‌های جلو خودرو در ترکیه!

ویدیو / قاچاق گوسفند در چراغ‌های جلو خودرو در ترکیه!

ویدیو / لحظه ی وحشتناک انفجار امروز بغداد

ویدیو / لحظه ی وحشتناک انفجار امروز بغداد

ویدیو / توهین کارشناس صداوسیما به رئیس جمهور

ویدیو / توهین کارشناس صداوسیما به رئیس جمهور

ویدیو / کارشناس هواشناسی: دوشنبه و سه‌شنبه آلودگی هوا به تهران برمی‌گردد

ویدیو / کارشناس هواشناسی: دوشنبه و سه‌شنبه آلودگی هوا به تهران برمی‌گردد

ویدیو / از فایزر و آکسفورد تا اسپوتنیک روسیه و سینوواک چین؛ تفاوت این واکسن های کرونا با یکدیگر چیست؟ + زیرنویس فارسی

ویدیو / از فایزر و آکسفورد تا اسپوتنیک روسیه و سینوواک چین؛ تفاوت این واکسن های کرونا با یکدیگر چیست؟ + زیرنویس فارسی

ویدیو / سرمای منفی ۵۶ درجه قزاقستان و ایستاده یخ زدن حیوانات!

ویدیو / سرمای منفی ۵۶ درجه قزاقستان و ایستاده یخ زدن حیوانات!

کد خبر: ۴۷۹۴۷۶
تاریخ انتشار: ۳۸ : ۲۱ - ۰۵ خرداد ۱۳۹۸
اقتصاد >> داخلی
پ

بهره‌مندي از فناوري اطلاعات، مزيت خدمات پس از فروش ايران‌خودرو

در سال‌های اخير همواره در مسير بهبود بوده‌ایم و امتياز شاخص رضايت مشتريان از عملكرد ايساكو روندي صعودي داشته است. درحال حاضر خدمات مختلف دسته‌بندی‌شده و با تعريف زمان استاندارد براي هر عنوان، نمايندگي موظف به رعايت زمان ارايه خدمت است.
پایگاه خبری تحلیلی انتخاب (Entekhab.ir) :
مديرعامل ايساكو بهره‌گيري از فناوري اطلاعات را يكي از مزیت‌های حوزه خدمات پس از فروش ايران‌خودرو و وجه تمايز آن با ساير شرکت‌های خدمات خودرو دانست.     

به گزارش ايكوپرس، سيدرضا حسيني با اشاره به تاكيد مديرعامل گروه صنعتي ايران‌خودرو مبني بر ارايه خدمات نوين و متناسب با نياز و مطالبات مشتريان، لازمه تحقق اين امر را وجود بستر اطلاعات صحيح دانست و گفت: مهم‌ترين اقدام در شبكه خدماتي محصولات ايران‌خودرو ايجاد و توسعه سيستم هوشمند يكپارچه اطلاعاتي است كه مسير ارايه خدمات مطلوب به مشتريان را نشان داده و سبب شده نقاط بهبود به‌موقع شناسايي شده و براي رفع آن برنامه‌ريزي شود.   

مديرعامل ايساكو همچنين يكي از دلايل افزايش شاخص رضايت مشتري ايساكو را وجود اطلاعات به‌موقع و كافي از مشتري دانست و گفت: در سال‌های اخير همواره در مسير بهبود بوده‌ایم و امتياز شاخص رضايت مشتريان از عملكرد ايساكو روندي صعودي داشته است. درحال حاضر خدمات مختلف دسته‌بندی‌شده و با تعريف زمان استاندارد براي هر عنوان، نمايندگي موظف به رعايت زمان ارايه خدمت است.

وي تصريح كرد:‌ در صورت تجاوز زمان ارايه خدمت از زمان تعیین‌شده و استاندارد، سيستم هوشمند مورد را اعلام می‌كند و عارضه‌يابي و رسيدگي به‌سرعت انجام می‌شود.

حسيني اضافه كرد: مراجعه بيش از یک‌بار يك دستگاه خودرو به شبكه خدماتي با اعلام خودكار شبكه، به‌صورت ويژه و خاص عارضه‌يابي و رسيدگي می‌شود.

مديرعامل ايساكو كاهش زمان رسيدگي به درخواست مشتري را از بهبودهاي ایجادشده در فرآيند خدمت‌رساني به مشتريان اعلام كرد و گفت: ميانگين زمان تعميرات از پذيرش تا ترخيص 6 روز بود كه اين عدد درحال حاضر در ميانگين كم‌تر 2 روز قرار دارد.

وي مديريت مصرف قطعات در شبكه نمايندگان ايساكو را از نتايج بسيار مهم سيستم هوشمند ايساكو دانست و گفت: قطعات بر اساس نوع پذيرش به نمايندگي‌ها ارسال می‌شود و برهمين اساس اختصاص منابع را به‌صورت بهينه انجام می‌دهيم. وي خاطرنشان كرد: با اين اقدام در شرايط کسب‌وکار فعلي و مشكلات ناشي از تحريم امكان ايجاد بازار سياه و كاهش موجودي انبار ايساكو را به حداقل كاهش داده‌ايم.

مديرعامل ايساكو مكانيزه شدن سيستم نوبت‌دهي به مشتريان و حذف ترافیک تلفن 096440 را سبب افزايش رضايتمندي مشتريان دانست و گفت: طبق ارزيابي‌هاي صورت گرفته از سوي شركت بازرسي كيفيت و استاندارد ايران و سنجش 10 شاخص عملكردي ايساكو، رضايت از كيفيت خدمات ايساكو از پذيرش تا كيفيت خدمات و ترخيص افزايش قابل ملاحظه‌اي داشته است.

وي تصريح كرد:‌ ايران‌خودرو تنها خودروسازي است كه عدد شاخص رضايت مشتريان از شبكه خدمات پس از فروش آن از عدد 750 عبور كرده است.

حسيني رسالت ايساكو را ارايه خدمات مناسب به مشتريان گروه صنعتي ايران‌خودرو و توزيع مناسب قطعات در سطح نمايندگي‌هاي سراسر كشور دانست و گفت: درحال حاضر 6 ميليون خودرو تحت پوشش خدمات ايساكو قرار دارند كه اين خدمات توسط 710 نمايندگي و در 350 شهر ارايه می‌شود.

وي افزود: سال 97 را با چالش‌هايي كه داشت به‌خوبی گذرانديم و قطعا با پيش‌بيني‌هاي صورت گرفته در تامين و توزيع قطعه، امسال نيز مصمم هستیم از بروز هرگونه مشکل در این خصوص جلوگیری کنیم.
لینک کوتاه
ارسال به تلگرام
بازید از صفحه اول ارسال به دوستان نسخه چاپی
گزارش خطا
0
وب گردی
 تصاویر حیرت‌انگیز ناسا از «مریخ»

تصاویر حیرت‌انگیز ناسا از «مریخ»

برندگان جوایز میلیاردی همراه اول معرفی شدند!

برندگان جوایز میلیاردی همراه اول معرفی شدند!

 نکات جالبی که درباره مغز نمی‌دانید

نکات جالبی که درباره مغز نمی‌دانید

 گریم جالب طناز طباطبایی در فیلمی که هشت سال توقیف بود

گریم جالب طناز طباطبایی در فیلمی که هشت سال توقیف بود

 قدیمی‌ترین عکس هوایی تهران!

قدیمی‌ترین عکس هوایی تهران!

 ۸ عادت سمی که شما را از شادی محروم می کنند

۸ عادت سمی که شما را از شادی محروم می کنند

نظرات بینندگان
نام:
ایمیل:
* نظر:
تصاویر
۱/۴
۱/۴
تصاویر: شب برفی تبریز

تصاویر: شب برفی تبریز

۲/۴
تصاویر: لیگ برتر تکواندو زنان«جام کوثر»

تصاویر: لیگ برتر تکواندو زنان«جام کوثر»

۳/۴
تصاویر: منجمد شدن آبشار گنجنامه همدان

تصاویر: منجمد شدن آبشار گنجنامه همدان

۴/۴
تصاویر: مسابقات دو و میدانی کارگری آقایان کشور در اهواز

تصاویر: مسابقات دو و میدانی کارگری آقایان کشور در اهواز

ببینید!

تماشا کنید: ترامپ رفت! / در این ۴ سال بین ترامپ و ایران چه گذشت؟

ویدیو / تصاویری از کنگره آمریکا قبل از آغاز مراسم تحلیف

ویدیو / حضور جو بایدن و کامالا هریس در «کلیسای متیو» پیش از آغاز مراسم تحلیف

ویدیو / هرآنچه باید در مورد مراسم تحلیف بدانید + زیرنویس فارسی

ویدیو / قول‌هایی که ترامپ داد اما... + زیرنویس فارسی

ویدیو / پخش اظهارات سانسور شده سردار سلیمانی درباره آیت الله هاشمی در مراسم معرفی طرح برتر یادمان سرباز وطن: کمتر مرجع تقلیدی مانند آیت الله هاشمی، این اندازه عمر با برکت داشت / ‏هاشمی نه فقط برای ایران که به گردن جهان اسلام حق بزرگی دارد / او مشاور مجانی همه مبارزان دنیا بود

ویدیو / خاموشی دستگاه آلودگی هوا بدلیل اتمام بسته اینترنت!

آرشیو
پربازدیدها
روز هفته ماه سال

فرمان اجرایی بایدن: لغو ممنوعیت مسافرتی و مهاجرتی ایرانیان

قیمت طلا و سکه، امروز ۲ بهمن ۹۹

مصوبه کمیسیون تلفیق مجلس: دولت، موظف به استخدام رسمی فرزندان ایثارگران بدون الزام به داشتن شرط سنی، تحصیل و آزمون شد

مهرداد میناوند به کما رفت

قیمت دلار و یورو در بازار آزاد، امروز ۲ بهمن ۹۹

قیمت دلار، امروز ۲ بهمن ۹۹

آشنا: ای کاش در کنار ریش و عمامه، جهان تان را هم بزرگ تر می کردید / مردم خودشان اهل ملاقه و منقل را خوب می شناسند

پوستر معنی‌دار سایت رهبر انقلاب پس از خروج ترامپ از کاخ سفید

قیمت هر شانه تخم مرغ ۳۰ هزار تومان کاهش یافت

فرمان اجرایی بایدن: لغو ممنوعیت مسافرتی و مهاجرتی ایرانیان

قیمت دلار، امروز ۱ بهمن ۹۹

قیمت طلا و سکه، امروز ۱ بهمن ۹۹

قیمت دلار، امروز ۲۸ دی ۹۹ / عقبگرد نرخ ادامه دارد؛ قیمت در صرافی بانک‌ها در کانال ۲۲ هزار تومانی

قیمت گوشی های سامسونگ امروز ۲۸ دی ماه

قیمت دلار، امروز ۲۷ دی ۹۹ / قیمت خرید دلار به کانال ۲۲ هزار تومان بازگشت

قیمت گوشی های سامسونگ امروز 30 دی ماه

ویدیو/ کتک زدن یک زن افغانستانی توسط مامور نیروی انتظامی

خداحافظی تلفن‌های هوشمند قدیمی با واتس اپ از ۱۲ دی ماه

سحنگوی قوه قضاییه: شیرین نجفی دستگیر شده است

قیمت هر شانه تخم مرغ ۳۰ هزار تومان کاهش یافت

فرمان اجرایی بایدن: لغو ممنوعیت مسافرتی و مهاجرتی ایرانیان

قیمت دلار، امروز ۱ بهمن ۹۹

۶ پیام فرستاده نخست وزیر عراق برای ایران

چرا ترامپ همچنان ممکن است در آخرین لحظات ریاست جمهوری اش، جنگی با ایران به راه اندازد؟

بازار خودرو سکته کرد / پژو ۲۰۶ تا ۵۲ میلیون، سمند ۱۴ میلیون، پژو ۴۰۵ تا ۱۵ میلیون و تیبا ۲۶ میلیون ارزان شد / پراید ۹۰ میلیونی هم خریدار ندارد

جو بایدن پیروز انتخابات معرفی شد / فاکس نیوز، آسوشیتدپرس، سی ان ان و ان بی سی این خبر را اعلام کرده اند / بیانیه ترامپ: نتیجه انتخابات هنوز قطعی نشده / پیشنهاد داماد ترامپ به او برای پذیرش شکست

استفتاء مهم ایت الله سیستانی در باره مراسم عزاداری امام حسین (ع)

ترامپ: ایران اگر کرم بریزد بلایی سرش می آوریم که تا حالا سابقه نداشته!

دانش‌آموز ممتاز تهرانی بعد از کنکور خودکشی کرد

جدول غیررسمی افزایش حقوق بازنشستگان کشوری و لشکری / افزایش ۳۰ تا ۷۰ درصدی حقوق ها

مدیرعامل سایپا: خیال همه را از پراید راحت کردیم

ویدیو/ کتک زدن یک زن افغانستانی توسط مامور نیروی انتظامی

خواندنی ها
گوشی «گلکسی M۳۱» با به روزرسانی شد

گوشی «گلکسی M۳۱» با به روزرسانی شد

این خوراکی‌ها را هر روز بخورید

این خوراکی‌ها را هر روز بخورید

گوشی «اکسپریا ۵ II» سونی به روزرسانی شد

گوشی «اکسپریا ۵ II» سونی به روزرسانی شد

رژیم غذایی ویژه برای سلامت مردان (قسمت چهارم)

رژیم غذایی ویژه برای سلامت مردان (قسمت چهارم)

آخرین اخبار مهمترین عناوین روز

صبحانه خبری / اول صبح این خبر‌ها را از دست ندهید / اهانت عجیب به روحانی در تلویزیون / میزان افزایش حقوق سال آینده / هشدار اسرائیل به بایدن درباره ایران

ائتلاف نتانیاهو و اعراب خلیج فارس علیه بازگشت بایدن به برجام / سناریویی که کابوس نتانیاهو شده، چیست؟

تصاویر: شب برفی تبریز

تصاویر: لیگ برتر تکواندو زنان«جام کوثر»

تصاویر: منجمد شدن آبشار گنجنامه همدان

تصاویر: مسابقات دو و میدانی کارگری آقایان کشور در اهواز

بایدن: طی ۱۰۰ روز اول کاری خود ۱۰۰ میلیون دُز واکسن کرونا را در اختیار مردم آمریکا قرار می دهم / شهروندان کشورم باید به طور رایگان واکسن بزنند

خاطرات آیت‌الله هاشمی؛ ۲ بهمن ۱۳۷۶

گاردین: نیاز احتمالی واکسن های کرونا به آپدیت شدن برای مقابله با برخی جهش های جدید

بایدن: طی ۱۰۰ روز اول کاری خود ۱۰۰ میلیون دُز واکسن کرونا را در اختیار مردم آمریکا قرار می دهم / شهروندان کشورم باید به طور رایگان واکسن بزنند

گاردین: نیاز احتمالی واکسن های کرونا به آپدیت شدن برای مقابله با برخی جهش های جدید

پوستر معنی‌دار سایت رهبر انقلاب پس از خروج ترامپ از کاخ سفید

تسنیم: متاسفانه اظهارات امروز دادستان کل، اخبار منتشره در مورد «احضار آذری جهرمی به دلیل عدم فیلتر اینستاگرام» را تایید کرد

ائتلاف دوله القانون عراق: طبق اطلاعات اولیه ۲ شهروند سعودی عامل عملیات تروریستی بغداد بوده‌اند

حریرچی: تا کنون ۶ مورد کرونای انگلیسی در کشور شناسایی شده ؛ البته واکسن‌های ایرانی و خارجی نسبت این کرونا مؤثرند / احتمال اینکه ویروس تغییر کرده و از کشورهای دیگر به کشور ما منتقل شود وجود دارد

ان‌بی‌سی: بایدن رئیس اف‌بی‌آی را در سمت خود ابقا می‌کند

مصوبه کمیسیون تلفیق مجلس: دولت، موظف به استخدام رسمی فرزندان ایثارگران بدون الزام به داشتن شرط سنی، تحصیل و آزمون شد

ریاست جمهوری از صدا و سیما شکایت خواهد کرد

کنترل کیفیت هوای تهران: هوای خروجی از اگزوز خودروهای فیلتردار از هوای پایتخت پاک‌تر است

انتقاد واعظی از توهین‌ها به روحانی: هر چه به انتخابات نزدیک می‌شویم تخریب دولت افزایش می‌یابد / این روش برای توهین‌کنندگان محبوبیت نمی‌آورد / تبلیغات و دخالت در امورات و وظایف دیگران، راهگشا نیست؛ به جای شعار عمل کنیم

وزارت بهداشت موفق به دریافت وام از بانک جهانی شد

ظریف: هدف از بمب‌گذاری‌های بغداد و چابلوسی‌های نتانیاهو، مقابله رئیس جهور آمریکا با ایران است

مصوبه کمیسیون تلفیق: وام ازدواج بدون ضامن می‌شود

پولتیکو: پنتاگون از دسترسی دولت بایدن به اطلاعات عملیات در افغانستان جلوگیری کرده

علی انصاریان به دلیل ابتلا به کرونا بستری شد؛ ریه های او درگیر این ویروس شده

خشم شرکت های نفتی از بایدن

دکتر هاشمیان: میناوند در کما نیست اما زجر تنفسی دارد/ وضعیت او نسبت به صبح بهتر شده است

وزیر خارجه آلمان: دولت جدید آمریکا برای بازگشت به برجام تمایل دارد

مالیات بر حقوق‌ها در سال آینده چقدر است؟

تازه‌ترین رنگ‌بندی کرونا در استان‌های ایران / بی‌توجهی به پروتکل‌ها مساوی موج چهارم است / ۱۰ شهرستان همچنان در وضعیت قرمز + نقشه

رئیس بیمارستان لاله: میناوند در خواب مصنوعی است و شرایط خوبی ندارد

مهرداد میناوند به کما رفت

نوبخت: امیدواریم قیمت دلار در بودجه را از ۱۷ هزار و ۵۰۰ تومان به همان نرخ اولیه ۱۱ هزار و ۵۰۰ تومان بازگرداند / انتظار داریم قیمت ارز به رقم‌های متعادل‌تر برگردد

رییس دپارتمان آی سی یو بیمارستان لاله: شرایط میناوند پرخطر است / او زیر نظر دستگاه تنفسی است؛ اکسیژن صددرصد به او می دهیم / او خیلی بیماری را جدی نگرفته بود و خیلی دیر به بیمارستان مراجعه کرد/ رمان مراجعه، درگیری ریه او ۸۰ درصد بود

فرمانده ستاد کرونا در تهران: شاخص های کرونا در تهران روبه افزایش هستند / خطر موج بعدی بیماری در نیمه بهمن وجود دارد

وضعیت جاده‌ها و راه ها، امروز ۲ بهمن ۹۹ / بارش برف و باران در جاده‌های ۱۵ استان

قیمت دلار و یورو در بازار آزاد، امروز ۲ بهمن ۹۹

قیمت طلا و سکه، امروز ۲ بهمن ۹۹

آرشیو
وبگردی

شهاب حسینی در مقابل مهران مدیری و رامبد جوان کم آورد؟

بازیگرانی که از رفتن ترامپ خوشحال شدند

بازیگران زن ایرانی که با گذشت زمان جذاب تر شدند + عکس ها

پسر نوجوان عصبانی خانه را آتش زد و مادرش را کُشت

این ۱۱ سلبریتی به زندان رفته‌اند

قلعه‌نویی، علی‌ انصاریان و امیرآبادی؛ سال 83/عکس

عکس نوستالژیک تیم‌ملی در تابستان 1376

مردی که به 8 زن تجاوز کرده بود، اعدام نمی شود/ شاکیان رضایت دادند

طلاق لاله صبوری از شوهر آمریکایی اش + عکس

مرد ساروی جنازه پسرش را به آتش کشید

وقتی ۲۰۰ میلیون نفر پای برنامه‌های یک سایت می‌نشینند

زن مصری به خاطر تزئین مبتذل کیک زندانی شد

  • صفحه نخست
  • اخبار انتخابات ۱۴۰۰
  • سیاست
  • بین الملل
  • تاریخ
  • اقتصاد
  • اجتماع
  • آی تی و فناوری
  • فرهنگ و هنر
  • حوادث
  • ورزش
  • خواندنی ها
  • سلامت
  • ویدیو
  • عکس
  • درباره انتخاب
  • |
  • ارتباط با ما
  • |
  • پیوندها
  • |
  • آب و هوا
  • |
  • اوقات شرعی
  • |
  • مجله الکترونیکی
  • |
  • نظرسنجی
  • |
  • جستجو
  • |
  • آرشیو
تمامی حقوق مادی و معنوی این سایت متعلق به انتخاب است و استفاده از مطالب با ذکر منبع بلامانع است.
طراحی و تولید : "ایران سامانه"
کد خبر: ۴۷۹۴۷۶
تاریخ انتشار: ۳۸ : ۲۱ - ۰۵ خرداد ۱۳۹۸
اقتصاد >> داخلی
پ

بهره‌مندي از فناوري اطلاعات، مزيت خدمات پس از فروش ايران‌خودرو

در سال‌های اخير همواره در مسير بهبود بوده‌ایم و امتياز شاخص رضايت مشتريان از عملكرد ايساكو روندي صعودي داشته است. درحال حاضر خدمات مختلف دسته‌بندی‌شده و با تعريف زمان استاندارد براي هر عنوان، نمايندگي موظف به رعايت زمان ارايه خدمت است.
پایگاه خبری تحلیلی انتخاب (Entekhab.ir) :
مديرعامل ايساكو بهره‌گيري از فناوري اطلاعات را يكي از مزیت‌های حوزه خدمات پس از فروش ايران‌خودرو و وجه تمايز آن با ساير شرکت‌های خدمات خودرو دانست.     

به گزارش ايكوپرس، سيدرضا حسيني با اشاره به تاكيد مديرعامل گروه صنعتي ايران‌خودرو مبني بر ارايه خدمات نوين و متناسب با نياز و مطالبات مشتريان، لازمه تحقق اين امر را وجود بستر اطلاعات صحيح دانست و گفت: مهم‌ترين اقدام در شبكه خدماتي محصولات ايران‌خودرو ايجاد و توسعه سيستم هوشمند يكپارچه اطلاعاتي است كه مسير ارايه خدمات مطلوب به مشتريان را نشان داده و سبب شده نقاط بهبود به‌موقع شناسايي شده و براي رفع آن برنامه‌ريزي شود.   

مديرعامل ايساكو همچنين يكي از دلايل افزايش شاخص رضايت مشتري ايساكو را وجود اطلاعات به‌موقع و كافي از مشتري دانست و گفت: در سال‌های اخير همواره در مسير بهبود بوده‌ایم و امتياز شاخص رضايت مشتريان از عملكرد ايساكو روندي صعودي داشته است. درحال حاضر خدمات مختلف دسته‌بندی‌شده و با تعريف زمان استاندارد براي هر عنوان، نمايندگي موظف به رعايت زمان ارايه خدمت است.

وي تصريح كرد:‌ در صورت تجاوز زمان ارايه خدمت از زمان تعیین‌شده و استاندارد، سيستم هوشمند مورد را اعلام می‌كند و عارضه‌يابي و رسيدگي به‌سرعت انجام می‌شود.

حسيني اضافه كرد: مراجعه بيش از یک‌بار يك دستگاه خودرو به شبكه خدماتي با اعلام خودكار شبكه، به‌صورت ويژه و خاص عارضه‌يابي و رسيدگي می‌شود.

مديرعامل ايساكو كاهش زمان رسيدگي به درخواست مشتري را از بهبودهاي ایجادشده در فرآيند خدمت‌رساني به مشتريان اعلام كرد و گفت: ميانگين زمان تعميرات از پذيرش تا ترخيص 6 روز بود كه اين عدد درحال حاضر در ميانگين كم‌تر 2 روز قرار دارد.

وي مديريت مصرف قطعات در شبكه نمايندگان ايساكو را از نتايج بسيار مهم سيستم هوشمند ايساكو دانست و گفت: قطعات بر اساس نوع پذيرش به نمايندگي‌ها ارسال می‌شود و برهمين اساس اختصاص منابع را به‌صورت بهينه انجام می‌دهيم. وي خاطرنشان كرد: با اين اقدام در شرايط کسب‌وکار فعلي و مشكلات ناشي از تحريم امكان ايجاد بازار سياه و كاهش موجودي انبار ايساكو را به حداقل كاهش داده‌ايم.

مديرعامل ايساكو مكانيزه شدن سيستم نوبت‌دهي به مشتريان و حذف ترافیک تلفن 096440 را سبب افزايش رضايتمندي مشتريان دانست و گفت: طبق ارزيابي‌هاي صورت گرفته از سوي شركت بازرسي كيفيت و استاندارد ايران و سنجش 10 شاخص عملكردي ايساكو، رضايت از كيفيت خدمات ايساكو از پذيرش تا كيفيت خدمات و ترخيص افزايش قابل ملاحظه‌اي داشته است.

وي تصريح كرد:‌ ايران‌خودرو تنها خودروسازي است كه عدد شاخص رضايت مشتريان از شبكه خدمات پس از فروش آن از عدد 750 عبور كرده است.

حسيني رسالت ايساكو را ارايه خدمات مناسب به مشتريان گروه صنعتي ايران‌خودرو و توزيع مناسب قطعات در سطح نمايندگي‌هاي سراسر كشور دانست و گفت: درحال حاضر 6 ميليون خودرو تحت پوشش خدمات ايساكو قرار دارند كه اين خدمات توسط 710 نمايندگي و در 350 شهر ارايه می‌شود.

وي افزود: سال 97 را با چالش‌هايي كه داشت به‌خوبی گذرانديم و قطعا با پيش‌بيني‌هاي صورت گرفته در تامين و توزيع قطعه، امسال نيز مصمم هستیم از بروز هرگونه مشکل در این خصوص جلوگیری کنیم.
رومیس د
رازیانه د
ارسال به تلگرام
رومیس د
رازیانه د
رومیس د
رازیانه د
رومیس د
رازیانه د
رومیس د
رازیانه د
رومیس د
رازیانه د
رومیس د
رازیانه د
  • صفحه نخست
  • اخبار انتخابات ۱۴۰۰
  • سیاست
  • بین الملل
  • تاریخ
  • اقتصاد
  • اجتماع
  • آی تی و فناوری
  • فرهنگ و هنر
  • حوادث
  • ورزش
  • خواندنی ها
  • سلامت
  • ویدیو
  • عکس
  • درباره انتخاب
  • |
  • ارتباط با ما
  • |
  • پیوندها
  • |
  • آب و هوا
  • |
  • اوقات شرعی
  • |
  • مجله الکترونیکی
  • |
  • نظرسنجی
  • |
  • جستجو
  • |
  • آرشیو
تمامی حقوق مادی و معنوی این سایت متعلق به انتخاب است و استفاده از مطالب با ذکر منبع بلامانع است.
طراحی و تولید : "ایران سامانه"