محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) چیست؟ شاید اصطلاح User-generated Content چندان برای شما آشنا نباشد، اما مطمئنا نمونههای آن را دیدهاید و کمابیش با کاربرد آن آشنا هستید. محتوای تولید شده توسط کاربر، میتواند تاثیرگذاری بسیاری در سطح کلان و تصمیمگیریهای بزرگ برای کسبوکار شما داشته باشد. در این مقاله شما را با مفهوم محتوای تولید شده توسط کاربر و اهمیت آن برای کسبوکارتان آشنا خواهیم کرد. با آشنایی با انواع محتوای کاربرساز تا انتهای مقاله همراه ما باشید.
در ابتدا به این سوال پاسخ خواهیم داد که محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) چیست؟ و سپس به بررسی اهمیت این موضوع برای کسبوکارها و افزایش بازدید سایت میپردازیم. منظور از محتوای تولید شده توسط کاربر یا User Generated Content که در اختصار به آن UGC گفته میشود، محتوایی است که در فرمتهای مختلف توسط کاربران ایجاد و منتشر میشود. این محتوا میتواند در قالب عکس، متن، ویدیو یا فایل صوتی باشد. در سه حالت با مفهوم محتوای تولید شده توسط کاربر یا UGC روبهرو خواهیم بود.
1.زمانیکه تعداد کامنتها و نظرات بازدیدکنندگان محتوای متنی یک صفحه، انقدر افزایش مییابد که ارزش مستقل از محتوای اصلی پیدا میکند.
2.اگر کاربران شبکههای اجتماعی، محتوایی تصویری و ویدیویی خود را با هشتگ برند شما منتشر کنند.
3.زمانیکه یک سایت خبری، خبرهای شهری و کشوری را با استفاده از الگوی «شهروند-خبرنگار» منتشر میکند.
یک نکته مهم در مورد محتوای ایجاد شده توسط کاربر این است که باید واقعی باشد و جدی تلقی شود. زمانیکه نظرات واقعی و جدی نوشته شوند، منبع مفیدی برای شناسایی نیازهای مخاطبان خواهند بود. بهعنوان یکی از بهترین نمونههای محتوای تولید شده توسط کاربر، میتوان به پستهایی که کاربران در سایتهایی مثل لینکدین، ویرگول، اینستاگرام، فیسبوک و یوتیوب منتشر میشوند، اشاره کرد.
تاییدیههایی که مشتریان بعد از خرید یک محصول یا دریافت خدمات، مثل خدمات فروشگاه ساز آنلاین ثبت میکند نیز نوعی از UGC محسوب میشود.
مهمترین دارایی کسبوکارهای محتوا محور و محصول محور یا استارتاپهایی که خدماتی در زمینه طراحی و رابط کاربری سایت فروشگاهی دارند، مخاطبان آنها است. در هر کسبوکاری، نظرات، پیشنهادات و انتقادهای کاربران و مشتریان اهمیت بسیاری دارد. این نظرات هم برای کارفرما، هم برای مخاطبان جدید مهم است. کارفرمایان میتوانند براساس این نظرات برای بهبود، حذف یا تداوم فروش یک محصول و عرضه خدمات تصمیم بگیرند. مشتریانی هم که برای اولین بار میخواهند از شما محصولی بخرند یا خدماتی دریافت کنند، معمولا نظرات مشتریان قدیمی را بررسی خواهند کرد. در صورت مثبت بودن نظرات و رضایت کاربران از کیفیت خدمات، کاربران جدید هم به خرید ترغیب میشوند.
یک استفاده بسیار مفید از محتوای تولید شده توسط کاربر، پیدا کردن ایده محتوایی جدید است. اگر برای کسبوکار خود یک سایت طراحی کردهاید و دنبال ایده جدیدی برای تولید محتوا هستید، میتوانید براساس سوالات، نیاز و درخواستهایشان موضوعات متنوعی پیدا کنید.
هدف در بازاریابی محتوایی، انتخاب موضوعی است که بیشترین جذابیت را برای کاربران داشته باشد. شناخت نیاز بازار و تولید چنین محتوایی، موجب بالا رفتن نرخ تبدیل میشود. هرچه تعداد نظرات و پیشنهادات در بخش دیدگاههای یک سایت یا کامنتهای اینستاگرام بیشتر باشد، مخاطبان بیشتر درگیر میشوند و زمان حضورشان در سایت افزایش مییابد. در نتیجه با دیدن نظرات مثبت، به مشتریان جدید شما تبدیل میشوند.
همچنین نظرات و پیشنهادات کاربران، تاثیر بهسزایی در ایجاد اعتماد در بین مخاطبان جدید خواهد داشت. تقریبا 70 درصد از مشتریان قبل از خرید یک محصول جدید، نظرات دیگران را بررسی میکنند.
تولید محتوای ویدیویی توسط کاربر، خدمات و محصولات شما را به دیگران معرفی میکند و نقش مهمی در ایجاد اعتماد و جذب مشتریان به برند شما دارد. مثلا اگر بعد از ساخت سایت ir، کاربر محتوایی در خصوص خدمات شرکت شما تهیه کند، مشتریان دیگر هم از خدماتتان آگاه خواهند شد.
یکی دیگر از انواع محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC)، گیمیفیکیشن است. در این روش، در ازای تکمیل فرمهای نظرسنجی و انجام برخی کارها، جوایزی برای کاربران در نظر گرفته میشود. در واقع هدف اصلی گیمیفیکیشن این است که زمان حضور کاربران در سایت بیشتر شود.
در این مقاله به این سوال پاسخ دادیم که محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) چیست؟ همچنین اشاره کردیم که این محتوا چگونه و توسط چه کسانی تولید میشود. محتوای تولید شده توسط کاربر، باتوجهبه یونیک بودن و اصالتی که دارد، باعث ایجاد اعتماد در مشتریان جدید و بالا رفتن اعتبار کسبوکار شما میشود. وجود این نوع محتوا در سایتهای فروشگاهی، عامل بسیار موثری برای افزایش فروش و پیدا کردن ایده برای تولید محتوای جدید خواهد بود. مجموعه معتبر شاپفا، با سالها تجربه در زمینه راهاندازی فروشگاههای اینترنتی، از صفر تا صد ساخت و شروع به کار فروشگاه آنلاین شما را برعهده میگیرد.
فروشگاهساز شاپفا طراحی فروشگاه اینترنتی و اتصال آن به درگاه پرداخت را با قیمتی مناسب و در کمترین زمان ممکن برای کسبوکارهای مختلف انجام میدهد. برای آگاهی از خدمات این مجموعه، پیشنهاد میکنیم که وارد سایت shopfa.com شوید. همچنین، شماره تلفن 02167954 پل ارتباطی شما عزیزان با شاپفا خواهد بود. کارشناسان این مجموعه در اسرعوقت شما را راهنمایی خواهند کرد.
