چهارشنبه ۰۵ بهمن ۱۴۰۱ | Wednesday, 25 January 2023
  • ارتباط با انتخاب
  • |
  • پیوندها
  • |
  • آب و هوا
  • |
  • اوقات شرعی
  • |
  • مجله الکترونیک
  • |
  • نظرسنجی
چهارشنبه ۰۵ بهمن ۱۴۰۱ | Wednesday, 25 January 2023
  • صفحه نخست
  • سیاست
  • بین الملل
  • تاریخ
  • اقتصاد
  • اجتماع
  • فناوری
  • فرهنگ و هنر
  • حوادث
  • ورزش
  • خواندنی ها
  • سلامت
  • ویدیو
  • عکس
جستجو
ویدئو جدیدترین اخبار پربیننده ترین
لایو خبر عکس خواندنی ها اخبار ویژه
  • صفحه نخست
  • سیاست
  • بین الملل
  • تاریخ
  • اقتصاد
  • اجتماع
  • فناوری
  • فرهنگ و هنر
  • حوادث
  • ورزش
  • خواندنی ها
  • سلامت
  • ویدیو
  • عکس
  • درباره انتخاب
  • ارتباط با انتخاب
  • پیوندها
  • آب و هوا
  • اوقات شرعی
  • مجله الکترونیک
  • نظرسنجی
  • آرشیو
رئیس سازمان انرژی اتمی:  واحد‌های اطلاعاتی آژانس گزارش دادند که هیچ انحرافی از فعالیت‌های هسته ایران وجود ندارد / برنامه‌ریزی برای سفر گروسی به تهران در حال انجام است

رئیس سازمان انرژی اتمی: واحد‌های اطلاعاتی آژانس گزارش دادند که هیچ انحرافی از فعالیت‌های هسته ایران وجود ندارد / برنامه‌ریزی برای سفر گروسی به تهران در حال انجام است

ویدیو / وزیر ارشاد: سالن‌های جشنواره تئاتر فجر مملو از جمعیت است / کنسرت‌ها از هفته قبل آغاز شده، در همین هفته چند کنسرت داریم

ویدیو / وزیر ارشاد: سالن‌های جشنواره تئاتر فجر مملو از جمعیت است / کنسرت‌ها از هفته قبل آغاز شده، در همین هفته چند کنسرت داریم

ویدیو / ثبت دمای ۵۳- درجه‌ای در چین

ویدیو / ثبت دمای ۵۳- درجه‌ای در چین

ویدیو / فتح‌الله‌زاده: فردی از داخل باشگاه خط داده و حساب‌مان را بسته‌اند!

ویدیو / فتح‌الله‌زاده: فردی از داخل باشگاه خط داده و حساب‌مان را بسته‌اند!

ویدیو / مقام سازمان بازرسی: وزرات نفت مقصر اصلی آلودگی هواست

ویدیو / مقام سازمان بازرسی: وزرات نفت مقصر اصلی آلودگی هواست

ویدیو / زاکانی: اگر با همین دست فرمان جلو برویم، حل مشکل ترافیک و آلودگی تهران ممکن نخواهد بود

ویدیو / زاکانی: اگر با همین دست فرمان جلو برویم، حل مشکل ترافیک و آلودگی تهران ممکن نخواهد بود

کد خبر: ۷۱۲۳۲۷
تاریخ انتشار: ۰۹ : ۱۷ - ۰۵ بهمن ۱۴۰۱
اقتصاد >> داخلی
پ

کسورات حقوق بازنشستگان کشوری پرداخت شد

طبق اعلام صندوق بازنشستگی کشوری و ارائه گزارشی از مرکز پاسخگویی تلفنی این صندوق در سه ماهه پاییز، کسورات حقوق بازنشستگان کشوری و مطالبات مراکز درمانی پرداخت شده است.
پایگاه خبری تحلیلی انتخاب (Entekhab.ir) :

ایرنا: طبق اعلام صندوق بازنشستگی کشوری و ارائه گزارشی از مرکز پاسخگویی تلفنی این صندوق در سه ماهه پاییز، کسورات حقوق بازنشستگان کشوری و مطالبات مراکز درمانی پرداخت شده است.

به گزارش روز چهارشنبه ایرنا از صندوق بازنشستگی کشوری، در مرکز پاسخگویی تلفنی این صندوق ۲۵۰۰ به دلیل پرداخت مطالبات مراکز درمانی و کسورات حقوق، میزان تماس‌های بازنشستگان با مرکز پاسخگویی کاهش یافته است.

بر اساس گزارش سه ماهه مرکز پاسخگویی تلفنی ۲۵۰۰ تعداد تماس‌های پاسخ داده شده به بازنشستگان کشوری و سایر مخاطبان در آبان ۵۷ هزار و ۷۹۳ تماس، در آذر ۵۴ هزار و ۳۶۱ تماس و در دی نیز ۳۳ هزار و ۵۸۲ تماس بوده است.

بررسی مقایسه‌ای آمار پاسخگویی تلفنی این مرکز در ماههای آبان، آذر و دی ۱۴۰۱ نشان می‌دهد که درصد تغییر تعداد تماس‌های تلفنی در آذر ۱۴۰۱ در مقایسه با آبان امسال ۵.۹۴ درصد کاهش و در دی نیز در مقایسه با ماه قبل از آن معادل ۳۸.۲۲ درصد کاهش را نشان می‌دهد؛ که علت عمده کاهش این آمار «پرداخت به موقع کسور حقوق و بروز شدن این بخش از پرداختی‌ها» و همچنین «پرداخت مطالبات مربوط به طرح جبران هزینه خسارت درمان» بوده است.

بر اساس این گزارش، پرسش‌های مربوط به «میزان افزایش حقوق»، از ۱۹ هزار و ۳۱۳ مورد در آبان به ۳ هزار و ۶۸۵ مورد در آذر و ۵۹۲ مورد در دی ماه رسیده است.

همچنین پرسش درباره پرداخت «کسورات حقوق» در آبان یک هزار و ۵۰۷ مورد بوده که به ۶۶۴ مورد در آذر و ۳۸۰ مورد در دی رسیده است.

پرسش‌های بازنشستگان و وظیفه‌بگیران صندوق بازنشستگی کشوری از مرکز تماس ۲۵۰۰ درباره «زمان واریز حواله‌های طرح جبران خسارت درمان» نیز از هشت هزار و ۲۸۹ پرسش در آبان، به ۶ هزار و ۳۰۱ پرسش در آذر و یک هزار و ۷۵۱ پرسش در دی رسیده است.

این گزارش حاکی است که کسب اطلاع درباره زمان واریز حقوق، اطلاع از جزییات حکم، حکم ترمیم ۱۴۰۱، وام ضروری، افزایش حقوق بازنشستگان علوم پزشکی، فیش حقوقی، شیوه بهره مندی از طرح بیمه عمر و حادثه صبا، گواهی کسر از حقوق و متناسب سازی حقوق بیشترین موضوعات مورد سوال بازنشستگان در تماس با این مرکز بوده که به طور میانگین در طول سه ماه اخیر کاهش یافته است.

از سوی دیگر، موضوع «بیمه اکمل درمان» که در آبان ۴۰۴ بار مورد سوال تماس گیرندگان بوده است، در آذر یک هزارو ۶۰۴ بار و در دی نیز ۸۷۵ بار پرسیده شده است.

همچنین پرسش‌های مربوط به «بیمه سلامت» که در آبان ۳۸۴ مورد بوده، در آذر به ۳۵۵ مورد رسیده و با طی روندی افزایشی در دی به ۴۵۶ مورد تماس تلفنی رسیده است.

در این گزارش همچنین تاکید شده است که به منظور توسعه خدمات پاسخگویی و ارتباط با ذینفعان، مشترکان صندوق بازنشستگی کشوری می توانند درخواست خود را از طریق رسانه های مختلف این صندوق از جمله تماس تلفنی با مرکز ۲۵۰۰ یا ارسال پیام صوتی به این مرکز به ویژه در زمان های خارج از ساعات اداری یا ارسال درخواست کتبی از طریق نرم افزار صبااپ و سایت صندوق (بخش ارتباط با ذینفعان) برای کارشناسان ارسال کنند که دریافت پاسخ آن از طریق «کد رهگیری» قابل پیگیری است.

همچنین هنگامی که اپراتور مرکز پاسخگویی اطلاع کافی از پرسش تماس گیرنده نداشته باشد، پرسش به صورت پیام متنی در سامانه ثبت شده و در قالب یک تیکت به لایه دوم که شامل کارشناسان واحدهای مختلف صندوق بازنشستگی است ارجاع می‌شود؛ پس از ثبت پاسخ توسط کارشناسان لایه دوم، پاسخ مربوطه به صورت پیامک برای به شماره همراه تماس گیرنده ارسال می‌شود.

برهمین اساس، پاسخگویی به درخواست خدمت از طریق پیام صوتی مرکز ۲۵۰۰، ثبت درخواست در نرم افزار صبااپ و درگاه خدمات الکترونیک در آبان ۲ هزار و ۸۴۳ مورد (۲ هزار و ۵۸۰ پاسخ)، در آذر سه هزار و ۲۲۰ مورد (پاسخ به تمام موارد) و در دی ۲ هزار و ۷۲۷ مورد (با ۲ هزار و ۵۸۰ پاسخ) انجام شده است.

تلاش مجموعه صندوق بازنشستگی کشوری بر آن است که با اطلاع‌رسانی هرچه دقیق تر و با استفاده از روش ها و ابزار مختلف، پاسخگویی غیرحضوری و برخط به پرسش‌های بازنشستگان و ذینفعان را افزایش و مراجعه حضوری این افراد به مدیریت‌های استانی را کاهش دهد.

لینک کوتاه
ارسال به تلگرام
بازید از صفحه اول ارسال به دوستان نسخه چاپی
گزارش خطا
0
وب گردی
کدام بسته اینترنتی بهتر است؟!

کدام بسته اینترنتی بهتر است؟!

مرد رمال برای ازدواج با زن جوان، شوهر او را کشت

مرد رمال برای ازدواج با زن جوان، شوهر او را کشت

پای ژاوی به پرونده تجاوز دنی‌آلوز باز شد

پای ژاوی به پرونده تجاوز دنی‌آلوز باز شد

واکنش همسر دنی آلوز به متهم شدن شوهرش به تجاوز

واکنش همسر دنی آلوز به متهم شدن شوهرش به تجاوز

اصغر فرهادی و پریسا بخت آور در یک قاب متفاوت

اصغر فرهادی و پریسا بخت آور در یک قاب متفاوت

عطش علیرضا بیرانوند برای شکستن رکورد کاپیتان استقلال

عطش علیرضا بیرانوند برای شکستن رکورد کاپیتان استقلال

;
نظرات بینندگان
نام:
ایمیل:
* نظر:
رپورتاژ / تریبون 2
تصاویر
۱/۴
۱/۴
تصاویر: چهارمین روز جشنواره بین‌المللی تئاتر فجر

تصاویر: چهارمین روز جشنواره بین‌المللی تئاتر فجر

۲/۴
تصاویر: اعتراض نانوایان در پاریس

تصاویر: اعتراض نانوایان در پاریس

۳/۴
تصاویر: جلسه تقدیم لایحه بودجه شهرداری به شورای شهر تهران

تصاویر: جلسه تقدیم لایحه بودجه شهرداری به شورای شهر تهران

۴/۴
تصاویر: ۹ ماهگی پیروز، یوزپلنگ ایرانی

تصاویر: ۹ ماهگی پیروز، یوزپلنگ ایرانی

خرید و فروش بیتکوین
ببینید!

رئیس سازمان انرژی اتمی: واحد‌های اطلاعاتی آژانس گزارش دادند که هیچ انحرافی از فعالیت‌های هسته ایران وجود ندارد / برنامه‌ریزی برای سفر گروسی به تهران در حال انجام است

ویدیو / وزیر ارشاد: سالن‌های جشنواره تئاتر فجر مملو از جمعیت است / کنسرت‌ها از هفته قبل آغاز شده، در همین هفته چند کنسرت داریم

ویدیو / ثبت دمای ۵۳- درجه‌ای در چین

ویدیو / فتح‌الله‌زاده: فردی از داخل باشگاه خط داده و حساب‌مان را بسته‌اند!

ویدیو / مقام سازمان بازرسی: وزرات نفت مقصر اصلی آلودگی هواست

ویدیو / زاکانی: اگر با همین دست فرمان جلو برویم، حل مشکل ترافیک و آلودگی تهران ممکن نخواهد بود

ویدیو / خاندوزی: خبری از آزادسازی قیمت نان نیست / محدودیتی در میزان خرید نان توسط مردم وجود ندارد

آرشیو
خرید و فروش بیتکوین
پربازدیدها
روز هفته ماه سال

برگزاری بزرگترین رزمایش مشترک ارتش‌های امریکا و اسرائیل همزمان با کاهش احتمال احیای برجام / یک مقام پنتاگون: حل و فصل مسئله ایران به صورت دیپلماتیک دشوار شده، چون برجام در تعلیق است

بانک مرکزی با حذف دلار توافقی به دنبال برچیدن رانت به‌وجود آمده است / از این به بعد از تمامی صرافی‌ها بدون انجام ثبت‌نام، ارز خود را دریافت کنید؛ به نرخ تابلو، بدون صف

هواشناسی ایران ۱۴۰۱/۱۱/۰۴؛ سامانه بارشی در راه ایران/ تداوم بارش برف و باران در برخی مناطق تا جمعه

شیوه جدید اعلام نرخ روزانه ارز صرافی‌ها / قیمت امروز دلار ۴۲ هزار ۷۴۸ تومان

وریا غفوری از فولاد کنار گذاشته شد

تصاویر: نوهد ارتش جمهوری اسلامی ایران_دوره برف

جهانگیری: زمان تصمیم‌های سخت فرا رسیده است

قیمت طلا وسکه، امروز ۵ بهمن ۱۴۰۱

واریز پول شرط شرکت در قرعه‌کشی فروش خودرو شد

پیام‌ فروش جنگنده‌های سوخو ۳۵ روسیه به ایران

عکس عامل شلیک به هواپیمای اوکراینی منتشر شد

ویدیو /معاون هماهنگ کننده سپاه: نیروی انتظامی در زمان حضور مهسا امینی در بیمارستان، تلفن‌های آنجا را کنترل می‌کرد؛ [خانواده اش] زنگ زدند به مادرش و گفتند همانطوری شده که قبلا شده بود

نتایج قرعه‌کشی فروش فوق‌العاده ایران‌خودرو مشخص شد

سوالات کنکور باز هم لو رفت؟

اصرار مقتدی صدر بر استفاده از نام جعلی برای خلیج فارس: برد عراق در جام خلیج «ع ر ب ی» را تبریک می‌گوییم

ویدیو / وضعیت اسفناک و درحال احتضار "شیر" و "خرس" در باغ وحش ساری

اولین عکس از ترانه علیدوستی پس از آزادی از زندان اوین

اختصاص خودروی هایما S8 با قیمت کارخانه به مدیران ایران خودرو!

تصاویر: بدرقه مرحوم شبان شهیدی مودب از روزنامه اطلاعات

واریز پول شرط شرکت در قرعه‌کشی فروش خودرو شد

سه طرح برای حمله به تاسیسات اتمی ایران تدارک دیده ایم

سردار قاآنی، فرمانده سپاه قدس: مراکز مطالعاتی دنیا این موضوع را بررسی می‌کنند که ۲۵ سالی را که حضرت آقا فرمودند، کی فرا می‌رسد که اسرائیل نابود شود

سه خاطره مهم از آیت الله هاشمی: عصر شنبه که بنا بود فردای آن نتیجه مذاکرات لوزان اعلان شود، روحانی سرگردان بود اما قانعش کردم که اقدام کند؛ ایشان هم فوراً ظریف را قانع کرد

پیام‌ فروش جنگنده‌های سوخو ۳۵ روسیه به ایران

دایی مهسا امینی: مهسا کاملاً سالم بود؛ بیماری قلبی مادرزادی او دروغ مطلق است

ویدیو / این حیوان عجیب الخلقه در عراق، شیر منقرض شده آشوری است؟

سازمان جهانی بهداشت: قرنطینه امیکرون ۵ روز نیست

ویدیو / واکنش امیر قطر به برد ایران مقابل ولز

شرط تحویل آپارتمان ۱۵۰ متری در نیاوران به رضا رویگری / مجری صداوسیما: مالک منزل گفته خانه را با چند پرستار آماده کرده‌ام؛ فقط رضا باید تنها بیاید / وقتش رسیده بگویم که چقدر به رضا ظلم شده / او مدت‌هاست که در روابط‌ش دچار مشکل شده / مو‌های رضا به طرز عجیبی سوزانده شده بود؛ به گریمور گفتم جوری درست کن که فکر کند مو دارد

ویدیو / آزار و اذیت شیطانی دختر دانشجو توسط این ۵ آدم‌ربا

معاوضه شماره موبایل با آپارتمان لوکس / قیمت شماره‌های رند به ۵۰ میلیارد تومان رسید

ساعت و تاریخ بازی ایران - آمریکا

خرید و فروش بیتکوین
خواندنی ها
دعوت مردم  به بازآفرینی یک تابلو نقاشی مشهور؛ جای خالی دختری با گوشواره مروارید را با پیاز پر کردند!

دعوت مردم به بازآفرینی یک تابلو نقاشی مشهور؛ جای خالی دختری با گوشواره مروارید را با پیاز پر کردند!

دستاورد جدید دانشمندان: ساخت ماده‌ای با الگوبرداری از پای ملخ که ۲۰۰ برابر ضخامتش، می‌پرد

دستاورد جدید دانشمندان: ساخت ماده‌ای با الگوبرداری از پای ملخ که ۲۰۰ برابر ضخامتش، می‌پرد

افرادی که به شکل‌دهی علم در سال گذشته کمک کردند؛ ۱۰ چهره علمی برتر سال ۲۰۲۲ از نگاه «نیچر»

افرادی که به شکل‌دهی علم در سال گذشته کمک کردند؛ ۱۰ چهره علمی برتر سال ۲۰۲۲ از نگاه «نیچر»

بازگشت دنباله‌دار سبز پس از ۵۰ هزار سال؛ چگونه می‌توان آن را در آسمان مشاهده کرد؟

بازگشت دنباله‌دار سبز پس از ۵۰ هزار سال؛ چگونه می‌توان آن را در آسمان مشاهده کرد؟

خرید و فروش بیتکوین
آخرین اخبار مهمترین عناوین روز

بعید است چین پیشنهاد امریکا برای توقف واردات نفت از ایران را بپذیرد/ تهران به لحاظ سیاسی در ماجرای بیانیه چین و اعراب، خیلی ضرر کرد، اما به این معنا نیست که پکن حداقل روابط اقتصادی با ایران را حفظ نکند

اسامی فیلم‌های جشنواره فجر اعلام شد / از فیلم بهروز افخمی تا تورج اصلانی

خطرات دستکاری در شاخص آلودگی هوا برای عدم تعطیلی مدارس/درویش: با عدم ارائه آمار واقعی تلفات به سمت عادی‌سازی آلودگی پیش می‌رویم / آخانی، استاد دانشگاه تهران: کم کاری در انجام وظیفه به قیمت جان دانش‌آموزان

قیمت بلیت جایگاه ویژه ورزشگاه «آزادی» یک میلیون تومان

وزارت خارجه: بلوکه شدن حساب های بانکی و توقیف اموال مقامات اروپایی و انگلیسی در ایران

مارکا مدعی شد؛ مودریچ پیشنهاد النصر را رد کرد

افزایش ۳۰ درصدیِ بلیت هواپیما کنسل شد

دیوان عدالت اداری: مدت خدمت سربازی برای دریافت مزایای پایان کار محاسبه می‌شود

چگونه فقط با کارت ملی، ۵۰۰۰ یورو بخریم؟

صدراعظم آلمان: تانک‌های پیشرفته لئوپارد ۲ را در اختیار اوکراین قرار می‌دهیم

کاهش قیمت دلار صرافی‌ها به کانال ۴۱ هزار تومان

رئیس سازمان محیط زیست: ما شاخص‌های آلودگی را تعیین می‌کنیم، تعطیلی بر عهده هیات وزیران است / سایر کشورها با شاخص ۳۰۰-۲۰۰ آلودگی، فقط مدارس ابتدایی را تعطیل می‌کنند

آذری جهرمی: برخی با تهمت بر دیگران، به دنبال تسکین بیماری و رفع بیکاری خود هستند / ان‌شاءالله در شغل مناسب مشغول به کار شوند

وحیدی، نماینده مجلس: دیگر لزومی ندارد ایران مانع ترانزیت مواد مخدر به اروپا شود

قیمت طلا وسکه، امروز ۵ بهمن ۱۴۰۱

قیمت دلار و یورو در صرافی ها، امروز ۵ بهمن ۱۴۰۱

اینفوگرافیک/ قیمت‌ها امروز، ۵ بهمن ۱۴۰۱ در بازار چقدر است؟ / پراید ۱۱۱ مدل ۹۹: ۲۹۵ میلیون تومان / سکه: ۲۲ میلیون و ۷۹۸ هزار تومان / دلار: ۴۲ هزار و ۲۰۰ تومان

نماینده مجلس: اینترنت پرسرعت برای مردم از نان شب واجب‌تر است؛ فیلیترینگ باید برداشته شود / قبوض نامتعارف برق و گاز زندگی مردم را تحت شعاع قرار داده / یک بار هم که شده به جای متهم کردن دیگران خودتان را در برابر وجدانتان محکوم کنید

پناهندگی کاراته‌کای ایرانی؟ / فرزاد رستمی از فرانسه برنگشت

هشدار «بیل گیتس» درباره شیوع یک پاندمی ساخته دست بشر در آینده؛ همه‌گیری بعدی می‌تواند بسیار بدتر از کرونا باشد

وزیر کار: از تحقق وعده یک میلیون فرصت شغلی در سال عبور کرده ایم

رئیس سازمان انرژی اتمی: واحد‌های اطلاعاتی آژانس گزارش دادند که هیچ انحرافی از فعالیت‌های هسته ایران وجود ندارد / برنامه‌ریزی برای سفر گروسی به تهران در حال انجام است

چراغ سبز آمریکا برای توسعه میدان گازی ونزوئلا

نماینده مجلس: دلار ۲۳ هزار تومانی در بودجه غیرواقعی است؛ قطعا دولت ارز خود را با این نرخ نمی‌فروشد / در نظر گرفتن نفت ۸۵ دلاری هم غیرواقعی است

معاون اول قوه قضاییه: اختلاس ۹۲ هزار میلیاردی نداشتیم / کارشناسی‌های انجام شده حاکی است که حداقل بیش از ۵۰ درصد مبلغی که عنوان شده نبوده

واکنش عضو دفتر نشر آثار رهبر انقلاب به استفاده برخی افراد از واژه «بانوی اول»: خطاست که دولتمردان برای تکریم بانوان از الگوی نابجای بیگانگان کپی برداری کنند

وزارت آموزش‌ و پرورش: تعطیلی مدارس با شاخص آلودگی کمتر از ۲۰۰ در دنیا رایج نیست

حضور ۲۲ فیلم در جشنواره فیلم فجر / امروز اسامی فیلم‌های سودای سیمرغ اعلام شود

پایتخت در شرایط "ناسالم برای همه گروه‌ها" قرار دارد / ۲۲ ایستگاه در شرایط قرمز هستند

نامه برخی نمایندگان مجلس به «سران قوا»: نباید رفتار و اقدامی کنیم که مردم احساس کنند، اراده‌ای برای آرام‌تر کردن فضای کشور وجود ندارد

مجلس به وزیر ارتباطات کارت زرد داد / علت: عدم اجرای تبدیل وضعیت ایثارگران

بهروز افخمی: اتفاقات اخیر یک نمایش زودگذر خیابانی بود / روحانی با مکر و آن حالت نفرت‌انگیزش درباره قیمت بنزین، برای ترور سردار سلیمانی علامت داد

سیاهکلی، نماینده مجلس: بازجوها از صحبت با اغتشاشگران به چیزی نرسیدند / اغتشاشگران اغلب مشکل بیکاری و مالی داشتند

نماینده مجلس: خروج از NPT و اخراج بازرسان آژانس، گزینه روی میز جمهوری اسلامی برای صیانت از منافع مردم ایران

محسنی بندپی، نماینده مجلس: احتمالا هفته‌های آینده افزایش قیمت برق را خواهیم داشت / تا کی باید دست دولت در جیب مردم باشد؟ / در شرایط اقتصادی فعلی بیش از این مردم را نگران نکنید

فرجام خواهی محمد قبادلو هنوز پذیرفته نشده است

وریا غفوری از فولاد کنار گذاشته شد

فریدون عباسی: تنگه هرمز سهل است، اقیانوس منجمد جنوبی را هم می‌بندیم

آخرین آمار کرونا در ایران، ۴ بهمن ۱۴۰۱: فوت ۴ نفر در شبانه روز گذشته / شناسایی ۱۱۸ بیمار جدید کرونایی

آرشیو
خرید و فروش بیتکوین
وبگردی

جیمز کامرون دست نیافتنی شد

مخالفت قاضی با آزادی بازیکن متجاوز با قید وثیقه

ازدواج خبرساز باز آلدرین در ۹۳ سالگی / فضانوردی که به ماه رفت

پایان تلخ رابطه نامشروع زن با راننده مسافرکش/ خون مقتول گردن او افتاد

دختر جوان قربانی عشـق به مرد متأهل شد

واکنش همسر دنی آلوز به متهم شدن شوهرش به تجاوز

مرد رمال برای ازدواج با زن جوان، شوهر او را کشت

عطش علیرضا بیرانوند برای شکستن رکورد کاپیتان استقلال

اصغر فرهادی و پریسا بخت آور در یک قاب متفاوت

پای ژاوی به پرونده تجاوز دنی‌آلوز باز شد

  • صفحه نخست
  • سیاست
  • بین الملل
  • تاریخ
  • اقتصاد
  • اجتماع
  • فناوری
  • فرهنگ و هنر
  • حوادث
  • ورزش
  • خواندنی ها
  • سلامت
  • ویدیو
  • عکس
  • درباره انتخاب
  • |
  • ارتباط با ما
  • |
  • پیوندها
  • |
  • آب و هوا
  • |
  • اوقات شرعی
  • |
  • مجله الکترونیکی
  • |
  • نظرسنجی
  • |
  • جستجو
  • |
  • آرشیو
تمامی حقوق مادی و معنوی این سایت متعلق به انتخاب است و استفاده از مطالب با ذکر منبع بلامانع است.
طراحی و تولید : "ایران سامانه"
کد خبر: ۷۱۲۳۲۷
تاریخ انتشار: ۰۹ : ۱۷ - ۰۵ بهمن ۱۴۰۱
اقتصاد >> داخلی
پ

کسورات حقوق بازنشستگان کشوری پرداخت شد

طبق اعلام صندوق بازنشستگی کشوری و ارائه گزارشی از مرکز پاسخگویی تلفنی این صندوق در سه ماهه پاییز، کسورات حقوق بازنشستگان کشوری و مطالبات مراکز درمانی پرداخت شده است.
پایگاه خبری تحلیلی انتخاب (Entekhab.ir) :

ایرنا: طبق اعلام صندوق بازنشستگی کشوری و ارائه گزارشی از مرکز پاسخگویی تلفنی این صندوق در سه ماهه پاییز، کسورات حقوق بازنشستگان کشوری و مطالبات مراکز درمانی پرداخت شده است.

به گزارش روز چهارشنبه ایرنا از صندوق بازنشستگی کشوری، در مرکز پاسخگویی تلفنی این صندوق ۲۵۰۰ به دلیل پرداخت مطالبات مراکز درمانی و کسورات حقوق، میزان تماس‌های بازنشستگان با مرکز پاسخگویی کاهش یافته است.

بر اساس گزارش سه ماهه مرکز پاسخگویی تلفنی ۲۵۰۰ تعداد تماس‌های پاسخ داده شده به بازنشستگان کشوری و سایر مخاطبان در آبان ۵۷ هزار و ۷۹۳ تماس، در آذر ۵۴ هزار و ۳۶۱ تماس و در دی نیز ۳۳ هزار و ۵۸۲ تماس بوده است.

بررسی مقایسه‌ای آمار پاسخگویی تلفنی این مرکز در ماههای آبان، آذر و دی ۱۴۰۱ نشان می‌دهد که درصد تغییر تعداد تماس‌های تلفنی در آذر ۱۴۰۱ در مقایسه با آبان امسال ۵.۹۴ درصد کاهش و در دی نیز در مقایسه با ماه قبل از آن معادل ۳۸.۲۲ درصد کاهش را نشان می‌دهد؛ که علت عمده کاهش این آمار «پرداخت به موقع کسور حقوق و بروز شدن این بخش از پرداختی‌ها» و همچنین «پرداخت مطالبات مربوط به طرح جبران هزینه خسارت درمان» بوده است.

بر اساس این گزارش، پرسش‌های مربوط به «میزان افزایش حقوق»، از ۱۹ هزار و ۳۱۳ مورد در آبان به ۳ هزار و ۶۸۵ مورد در آذر و ۵۹۲ مورد در دی ماه رسیده است.

همچنین پرسش درباره پرداخت «کسورات حقوق» در آبان یک هزار و ۵۰۷ مورد بوده که به ۶۶۴ مورد در آذر و ۳۸۰ مورد در دی رسیده است.

پرسش‌های بازنشستگان و وظیفه‌بگیران صندوق بازنشستگی کشوری از مرکز تماس ۲۵۰۰ درباره «زمان واریز حواله‌های طرح جبران خسارت درمان» نیز از هشت هزار و ۲۸۹ پرسش در آبان، به ۶ هزار و ۳۰۱ پرسش در آذر و یک هزار و ۷۵۱ پرسش در دی رسیده است.

این گزارش حاکی است که کسب اطلاع درباره زمان واریز حقوق، اطلاع از جزییات حکم، حکم ترمیم ۱۴۰۱، وام ضروری، افزایش حقوق بازنشستگان علوم پزشکی، فیش حقوقی، شیوه بهره مندی از طرح بیمه عمر و حادثه صبا، گواهی کسر از حقوق و متناسب سازی حقوق بیشترین موضوعات مورد سوال بازنشستگان در تماس با این مرکز بوده که به طور میانگین در طول سه ماه اخیر کاهش یافته است.

از سوی دیگر، موضوع «بیمه اکمل درمان» که در آبان ۴۰۴ بار مورد سوال تماس گیرندگان بوده است، در آذر یک هزارو ۶۰۴ بار و در دی نیز ۸۷۵ بار پرسیده شده است.

همچنین پرسش‌های مربوط به «بیمه سلامت» که در آبان ۳۸۴ مورد بوده، در آذر به ۳۵۵ مورد رسیده و با طی روندی افزایشی در دی به ۴۵۶ مورد تماس تلفنی رسیده است.

در این گزارش همچنین تاکید شده است که به منظور توسعه خدمات پاسخگویی و ارتباط با ذینفعان، مشترکان صندوق بازنشستگی کشوری می توانند درخواست خود را از طریق رسانه های مختلف این صندوق از جمله تماس تلفنی با مرکز ۲۵۰۰ یا ارسال پیام صوتی به این مرکز به ویژه در زمان های خارج از ساعات اداری یا ارسال درخواست کتبی از طریق نرم افزار صبااپ و سایت صندوق (بخش ارتباط با ذینفعان) برای کارشناسان ارسال کنند که دریافت پاسخ آن از طریق «کد رهگیری» قابل پیگیری است.

همچنین هنگامی که اپراتور مرکز پاسخگویی اطلاع کافی از پرسش تماس گیرنده نداشته باشد، پرسش به صورت پیام متنی در سامانه ثبت شده و در قالب یک تیکت به لایه دوم که شامل کارشناسان واحدهای مختلف صندوق بازنشستگی است ارجاع می‌شود؛ پس از ثبت پاسخ توسط کارشناسان لایه دوم، پاسخ مربوطه به صورت پیامک برای به شماره همراه تماس گیرنده ارسال می‌شود.

برهمین اساس، پاسخگویی به درخواست خدمت از طریق پیام صوتی مرکز ۲۵۰۰، ثبت درخواست در نرم افزار صبااپ و درگاه خدمات الکترونیک در آبان ۲ هزار و ۸۴۳ مورد (۲ هزار و ۵۸۰ پاسخ)، در آذر سه هزار و ۲۲۰ مورد (پاسخ به تمام موارد) و در دی ۲ هزار و ۷۲۷ مورد (با ۲ هزار و ۵۸۰ پاسخ) انجام شده است.

تلاش مجموعه صندوق بازنشستگی کشوری بر آن است که با اطلاع‌رسانی هرچه دقیق تر و با استفاده از روش ها و ابزار مختلف، پاسخگویی غیرحضوری و برخط به پرسش‌های بازنشستگان و ذینفعان را افزایش و مراجعه حضوری این افراد به مدیریت‌های استانی را کاهش دهد.

رومیس د
رازیانه د
ارسال به تلگرام
رومیس د
رازیانه د
رومیس د
رازیانه د
رومیس د
رازیانه د
رومیس د
رازیانه د
رومیس د
رازیانه د
رومیس د
رازیانه د
  • صفحه نخست
  • سیاست
  • بین الملل
  • تاریخ
  • اقتصاد
  • اجتماع
  • فناوری
  • فرهنگ و هنر
  • حوادث
  • ورزش
  • خواندنی ها
  • سلامت
  • ویدیو
  • عکس
  • درباره انتخاب
  • |
  • ارتباط با ما
  • |
  • پیوندها
  • |
  • آب و هوا
  • |
  • اوقات شرعی
  • |
  • مجله الکترونیکی
  • |
  • نظرسنجی
  • |
  • جستجو
  • |
  • آرشیو
تمامی حقوق مادی و معنوی این سایت متعلق به انتخاب است و استفاده از مطالب با ذکر منبع بلامانع است.
طراحی و تولید : "ایران سامانه"