پایگاه خبری تحلیلی انتخاب (Entekhab.ir) : 
کاربران حوزهی ICT برای ثبت شکایاتشان از سرویس دهندگان این حوزه باید به سامانهی دریافت، ثبت و پاسخگویی به شکایات حوزهی سرویسهای فناوری اطلاعات، ارتباطات و رادیویی به آدرس http://complaint.cra.ir مراجعه کنند.
به گزارش سیتنا (CITNA.IR)،
در راستای پایش و کنترل سرویسهای ارتباطی و فنآوری اطلاعات و رادیویی و
به استناد تفاهمنامهای که بین سازمان تنظیم مقررات، پلیس فتا، سازمان
تعزیرات حکومتی، سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولید کنندگان، سازمان فنآوری
اطلاعات ایران، شرکت ارتباطات زیر ساخت و سازمان نظام صنفی رایانهای
مبادله شد، پیش از این، سامانهای تشکیل شده است.
این سامانه بر اساس اطلاعات اولیهی ثبت شده توسط کاربر و وظایف قانونی
هر دستگاه، کاربر را به مبدا اصلی رسیدگی کننده به شکایت هدایت خواهد کرد.
مراحل ثبت و پیگیری شکایت در این سامانه به شرح ذیل است:
1- ابتدا باید به پایگاه اینترنتی اپراتور سرویس دهندهی خود مراجعه و
نسبت به تنظیم شکایت، دریافت کد رهگیری و پیگیری مراحل رسیدگی اقدام
نمائید.
2- چنانچه پس از گذشت مدت 14 روز از اپراتور سرویس دهندهی خود پاسخی
دریافت ننموده و یا پاسخ دریافتی مورد قبول شما واقع نشد، شما میتوانید با
مراجعه به این سامانه و ارائهی کد پیگیری که از پایگاه اینترنتی اپراتور
خود دریافت نمودهاید، نسبت به تنظیم شکایت اقدام نمائید.
3- برحسب نوع و موضوع شکایت که شما در این سامانه انتخاب مینمائید، شکایت
شما به مناطق هفت گانهی سازمان تنظیم مقررات و یا یکی از اعضاء تفاهم
نامه که صلاحیت رسیدگی به شکایت شما را دارند ارسال میگردد.
4- شما همواره میتوانید با وارد نمودن کد پیگیری خود در قسمت پیگیری
شکایت این سامانه نسبت به آگاهی از نتیجه شکایت خود اقدام نمائید.
