وقتی یک کسب و کار تصمیم می گیرد وارد دنیای دیجیتال شود، اولین سؤال در اولین اقدام برای این ورود، ساده است اما پاسخ پیچیده ای دارد: بهترین شرکت طراحی سایت کدام است؟ و این پرسشی نیست که با جستجوی چند دقیقه ای در اینترنت و دیدن چند نمونه کار پاسخ داده شود.
دنیای برندها و ارائه دهندگان خدمات آنلاین به قدری گسترده شده که انتخاب یک شرکت مناسب برای طراحی سایت، شباهت زیادی به انتخاب یک شریک تجاری برای کسب و کار شما دارد، چرا که مجموعه اقدامات آن شرکت است که آینده برند شما را می سازد و یا مسیرش را منحرف کرده و وقت و منابع شما را هدر می دهد.
در ظاهر ممکن است همه شرکت ها حرف های مشابهی با جنبه ی تبلیغاتی بزنند؛ از ارائه ی کیفیت بالا گرفته تا پشتیبانی حرفه ای و طراحی چشم نواز. اما پشت این عبارات، تفاوت های بزرگی وجود دارد که معمولاً در نگاه اول دیده نمی شود.
شرکت مناسب طراحی سایت، شرکتی است که قبل از هر چیز، روح و فضای کسب و کار شما را درک کند، اهداف و نیازها را شناسایی کند و بداند که قرار است چه تجربه ای برای مخاطب شما ساخته شود.
در واقع در پروژه ی وبسایت فقط جنبه ی تکنولوژی مطرح نیست، بلکه «فهم درست از داستان شما» در الویت است؛ داستانی که باید روی صفحه نمایش جان بگیرد و در ذهن مشتری ماندگار شود.
۱. شرکت طراحی سایت باید قبل از هر چیز داستان شما را بشنود
برای یک تیم حرفه ای، مهارت "شنیدن" حرف اول را می زند. از آن جا که ممکن است بیشتر مشتریان اطلاعات چندانی از فضای وب نداشته باشند، تیم شرکت باید به درستی وقت بگذارند، سوال بپرسند، نقطه ضعف ها را شناسایی و کنترل کرده و برای برجسته کردن نقاط قوت شما در فضای دیجیتال برنامه ریزی کنند. این تیم باید دقیقا تحلیل کنند که کسب و کار شما برای رشد در چه موقعیتی قرار دارد.
شرکتی که عجله دارد یک قیمت بدهد یا خیلی سریع طرحی را آماده ارائه کند، معمولا کاری ارزشمند خلق نمی کند که برای یک برند هویت بسازد. اما وقتی یک شرکت به جای تحمیل راه حل، ابتدا شما را می شنود، یعنی می خواهد وب سایتی طراحی کند که "متعلق به خود شما" باشد نه نمونه ای شبیه ده ها سایت دیگر.
۲. شرکت باید درک درستی از تجربه کاربر داشته باشد
یک وب سایت موفق فقط با ظاهر و گرافیک خوب ساخته نمی شود. شرکت حرفه ای به رفتار کاربران نگاه می کند، مسیر ذهنی آنها را پیش بینی می کند و سایت را طوری می چیند که هر صفحه، هر دکمه و هر بخش، در راستای اهداف ذهنی کاربر عمل کند.
در آژانس طراحی و توسعه کسب و کار پیام آوا پردازش متدهای ویژه طراحی دقیقاً بر مبنای چنین مواردی انجام می شود و می توانید با مراجعه به این صفحه اطلاعات بیشتری در این خصوص کسب کنید.
وقتی کاربری در سایت شما احساس سردرگمی نکند، وقتی بدون نیاز به فکر کردن زیاد مسیرش را پیدا کند و وقتی حس کند سایت شما با او حرف می زند، یعنی شرکتی که پشت آن بوده، تجربه کاربر را خوب می دانسته و جدی گرفته است.
۳. توانایی ساختن هویت بصری هماهنگ با برند
وب سایت باید شبیه خود برند شما باشد؛ نه شبیه سلیقه طراح یا قالب های از پیش آماده. بهترین شرکت طراحی سایت، هویت بصری برندتان را در تمام جزئیات سایت جاری می کند؛ از رنگ ها تا فونت ها، از تصاویر تا میکروانیمیشن ها. سایت شما نباید فقط "کار کند"، باید مخاطب را به رویارویی با برند شما دعت کند. این حس همان چیزی است که مخاطب را نگه می دارد و باعث می شود در میان ده ها رقیب، شما را به خاطر بسپارد.
شرکتی که بتواند هویت برند را به زبان بصری ترجمه کند، ارزشمند تر از شرکتی است که فقط به استانداردهای طراحی تکیه می کند.
۴. یک شرکت حرفه ای باید دورنمایی از رشد در فضای دیجیتال داشته باشد
طراحی سایت مرحله ی پایان کار و تحویل آن به مشتری نیست؛ بلکه نقطه ی آغاز بیزینس در فضای وب است. بنابراین شرکت انتخابی شما باید درک دقیقی از مسیر آینده داشته باشد و در آن با شما همراهی کند. وب سایت تنها یک بخش از زیست بوم دیجیتال شماست و مسیر رشد، شامل تولید محتوا، ساخت صفحات هدفمند، بهبود نرخ تبدیل و توسعه امکانات جدید است.
شرکتی که نگاه بلند مدت دارد، به شما کمک می کند که اصطلاحا از همان خشت اول درست و اصولی بسازید و ساختار مناسبی را بالا بیاورید تا بعدها بدون هزینه اضافی، امکان توسعه و ارتقا فراهم باشد.
۵. شفافیت؛ معیاری که نباید نادیده گرفته شود
بهترین شرکت ها پیچیدگی های پروژه را شفاف و ساده بیان می کنند. نه وعدههای غیرواقعی می دهند، نه هزینه ها را در بی دلیل افزایش می دهند. اگر پروژه ای زمان بیشتری نیاز دارد، صادقانه توضیح میدهند. اگر بخشی از امکانات به صرفه نیست یا برای برند شما مناسب نیست، بدون تعارف آن را بیان میکنند.
این شفافیت، نشانه بلوغ حرفه ای است؛ چون برندهایی که به مشتری احترام می گذارند، صداقت را فدای قرارداد نمی کنند.
۶. یک تیم قابل اعتماد همیشه در دسترس است
پشتیبانی فقط یک وعده تبلیغاتی نیست. شما به تیمی نیاز دارید که وقتی سایت با چالش های گوناگون و کوچک بزرگ رو به رو می شود، پاسخگو باشد. شرکتی که بعد از تحویل پروژه ناپدید شود یا هر بار برای یک تغییر کوچک هزینه های عجیب ارائه دهد، قابل اعتماد نیست.
شرکت حرفه ای، پشتیبانی را بخشی از حقوق مشتری می داند نه یک خدمات اضافی.
۷. و اما مهمترین معیار: اثرگذاری واقعی
در نهایت بهترین شرکت طراحی سایت، تیمی است که اثرگذار باشد. اثری که در فروش، دیده شدن، اعتماد سازی و رشد شما دیده شود. نتیجه خوب فقط در قالب یک سایت جذاب نیست؛ در بازخورد مشتریان، افزایش فروش و احساس شما نسبت به برندتان خودش را نشان میدهد.
وقتی در هفته های بعد از راه اندازی سایت، حس کردید وب سایتتان به یک ابزار واقعی برای رشد تبدیل شده ، آن وقت می فهمید که انتخاب درستی داشته اید.
وب سایت، خانه رسمی کسب و کار شما در دنیای دیجیتال است. انتخاب شرکت مناسب یعنی انتخاب یک تیم برای ساخت این خانه؛ خانه ای که قرار است مشتری در آن قدم بگذارد، تجربه کند و تصمیم بگیرد.
در دنیایی که رقابت شدید است و کاربران تنها در چند ثانیه درباره شما قضاوت می کنند، انتخاب یک تیم طراحی سایت حرفه ای، یعنی انتخاب آینده ای مطمئن تر برای برندتان. بهترین شرکتها فقط سایت طراحی نمیکنند؛ روایت شما را به تصویر می کشند، هویت شما را می سازند و به کسب و کارتان صدایی می دهند که شنیده شود.
