به گزارش روابط عمومی بانک شهر، به منظور همراهی با مردم شریف ایران اسلامی در شرایط خطیر بوجود آمده ناشی از جنگ رمضان و با هدف کاهش بار مالی تحمیل شده بر خانواده ها، جرایم تأخیر اقساط تسهیلات تا سقف مبلغی 7 میلیارد ریال (اصل تسهیلات) از تاریخ 09‏‏/12‏‏/1404 تا 09‏‏/02‏‏/1405، مشمول بخشودگی وجه التزام تاخیر تادیه دین (بخش مازاد بر نرخ سود)، حداکثر به میزان 6 درصد می گردند.
این بخشودگی تنها شامل تسهیلات قرض الحسنه ازدواج، فرزندآوری، ودیعه مسکن و سایر تسهیلات تا سقف مبلغ 7 میلیارد ریال است.همچنین این بخشودگی بدون نیاز به مراجعه حضوری مشتریان به شعب بوده و به صورت خودکار در سیستم های بانک شهر اعمال شده است.