به گزارش روابط عمومی و امور بین الملل سازمان منطقه آزاد کیش، این نشست در ادامه اجرای طرح «یکشنبههای پاسخگویی» و در راستای تحقق منشور حقوق شهروندی و با تأکید محمد کبیری، مدیرعامل سازمان منطقه آزاد کیش، بر ضرورت پاسخگویی شفاف، مستقیم و بیواسطه به مردم برگزار شد؛ طرحی که با هدف تقویت ارتباط مدیران با مردم، افزایش شفافیت در فرآیندهای مدیریتی، تسهیل رسیدگی به مطالبات شهروندان و تسریع در پیگیری مسائل آنان بهصورت مستمر دنبال میشود.
در این نشست، تماسهای دریافتی عمدتاً به مسائل زیرساختی و ارتباطی، کیفیت خدمات اینترنت، مصرف دیتا و پوشش شبکه تلفن همراه در نقاط مختلف جزیره اختصاص داشت و درخواستهای مطرحشده برای بررسی و پیگیری در دستور کار قرار گرفت.
تأکید بر ثبت مشکلات ارتباطی برای تسریع در رسیدگی
محمد عزیزی در پایان این نشست با قدردانی از مشارکت کیشوندان در طرح «یکشنبههای پاسخگویی» اظهار داشت: بخش عمده تماسهای امروز مربوط به کیفیت اینترنت، مصرف دیتا و پوشش شبکه تلفن همراه بود و از شهروندان درخواست میکنیم مشکلات ارتباطی خود را متناسب با موقعیت مکانی از طریق سامانههای اپراتورها ثبت کرده و کد پیگیری دریافت کنند تا امکان بررسی دقیقتر و ارائه پاسخ سریعتر فراهم شود.
وی افزود: اپراتور تلفن همراه کیش با هدف ارائه خدمات اقتصادی و باکیفیت، بستههای بلندمدت اینترنت ششماهه و دوازدهماهه را با تعرفههای مقرونبهصرفه و رقابتی در اختیار مشترکان قرار داده و بستههای ۵۰۰ و ۱۰۰۰ گیگابایتی سیمکارت دیتا نیز بهصورت آنلاین قابل تهیه است.
رئیس اپراتور تلفن همراه سازمان منطقه آزاد کیش با اشاره به اهمیت تجهیزات ارتباطی در کیفیت دریافت خدمات اینترنت، خاطرنشان کرد: کیفیت مودمها و تجهیزات ارتباطی نقش مؤثری در تجربه کاربران دارد و کارشناسان اپراتور آمادهاند از طریق مرکز تماس، شهروندان را برای انتخاب تجهیزات مناسب و متناسب با محل استفاده راهنمایی کنند.
عزیزی همچنین از آمادگی کامل مرکز تماس اپراتور به شماره ۰۷۶۴۴۱۱ و سامانههای برخط این مجموعه برای پاسخگویی، ثبت درخواستها، ارائه خدمات و پیگیری مشکلات مشترکان خبر داد و تأکید کرد: توسعه خدمات الکترونیکی و پاسخگویی سریع، از مهمترین اولویتهای اپراتور تلفن همراه سازمان منطقه آزاد کیش در مسیر ارتقای رضایتمندی کیشوندان است.
